为深入贯彻落实国家发改委《城市社区嵌入式服务设施建设工程实施方案》，推动优质普惠公共服务下基层、进社区，更好满足人民群众对美好生活的向往，工行贵州安顺分行深入践行“金融为民、金融惠民、金融便民”的服务理念，积极推广“智慧社区”等金融产品，让社区真正做到为民、便民、安民，逐步实现居民就近就便享有优质普惠公共服务。截至2024年4月22日，该行已为安顺市天瀑阳光翠园小区、世通·山语湖等51个社区上线“智慧社区”。

安顺市西秀新天地位于安顺市市中心核心地段，有入住业主近3000户，为提高社区服务的便利性，提升社区业务办理的效率，增加社区住户的生活幸福感，社区于2023年2月上线工行“智慧社区”，截至2024年4月10日，为社区提供收缴物业费、水电费等服务11000多笔，近270万元。

图为工行贵州安顺分行客户经理为社区工作人员介绍工行“智慧社区”产品

“自从工行这个智慧社区系统在我们小区上线之后，我们在家里坐着就能把物业费、水电费缴了，不用跑到物业公司，再去扫码支付，有时候家里的公共设施坏了，就在工行‘多彩贵州家园’上提交工单，很快就会有专业人员上门维修，比原来没有智慧社区的时候方便多了”安顺市西秀区新天地一期业主王先生说。

据了解，该行对辖内社区嵌入式服务一方面依托于“智慧社区”系统的投入，为社区提供包括物业费缴纳、业务保修、门禁系统、停车场管理等在内的多项基础服务，为社区居民提供便捷、高效、安全的综合式一体化服务。另一方面常态化到社区开展“3˙15”金融消费者权益保护、防范金融风险等金融知识宣传活动，进一步提升社区居民金融风险防范意识和防骗识骗的能力。

图为工行贵州安顺分行客户经理到社区学校开展防诈反诈宣传活动

除此之外，该行还针对个别社区有集体办卡需求或客户因不可抗力因素不方便出门等情况，利用便携式发卡机到社区上门为居民办理储蓄卡、社保卡、修改卡片密码等，同步提供开立手机银行、网上银行、卡片绑定第三方支付平台等服务，为社区居民提供更加便捷的金融服务。

下一步，工行贵州安顺分行将以社区居民作为重点服务对象，聚焦客户体验，深耕服务内涵，通过加大金融供给，优化金融服务，有效提升社区居民便捷金融服务的可获得性和覆盖面，提升人民群众获得感、幸福感。