在这个飞速发展、竞争激烈的时代，海外网店找一个正规的外包客服公司来帮自己管理客服团队已经成为一种必须品，但市场中这么多的客服公司，网店店主该如何选择呢?

接下来为大家介绍一下小编自己整理的寻找正规的海外网店外包客服公司的方法，给各位店主参考参考。

1、明确自己的需求和期望

首先店家就需要明确自己的需求和期望，包括需要外包多少人力资源、要求对方承接哪些工作以及对外包人员的素质、工作经验等有哪些具体要求。

2、了解公司的背景和实力

通过网络搜索、口碑评价等方式了解公司的成立时间、注册资金、员工数量、服务客户数量等信息。同时，考察客服公司的综合实力，包括是否有正规的外包合同、是否拥有国家颁发的正规公司营业执照及相关行业许可资质等。

3、管理制度

成熟、完善的管理制度是衡量一个公司是否靠谱的关键要素之一，这其中包括招聘制度、培训流程、管理制度、考核标准等是否清晰。管理制度混乱，员工流失率就会非常高，那就意味着有经验的客服会比较少。

温馨小贴士：客服公司的排班，同样是店主需要关注的，如果店主需要24小时在线客服，那就需要选择7*24轮班的外包客服公司。

优秀的客服公司应该有一套完整的服务流程和培训体系，能够保证客服人员的专业性和服务质量。

5、分析案例和客户评价

通过查看公司的客户评价和案例研究，了解他们在实际操作中的表现。这可以帮助店主了解客服公司服务的质量和效果。

6、考虑地域和服务质量

本地的客服公司可能更具有地域优势，可以更好地了解当地消费者的需求和习惯，提供更贴心的服务。同时，选择服务质量好的客服公司，能够提供专业、高效的客服服务。

客服代表着海外网店的门面，所以如果您要想把这个岗位外包出去，就一定要谨慎的选择外包客服公司，以保证客服的服务质量。