据@上铁合肥客运段官微消息，针对网上视频反应“列车员在车上称山东人穷，被旅客怒怼后连忙道歉”，我段迅速组织调查核实。经了解，5月6日K1109次列车运行途中，列车员张某在服务过程中用语不当，反映出我们在职工教育、规范服务等方面存在不足。对此，我们诚挚道歉，将对涉事工作人员根据相关规定给予处理，该涉事工作人员也为自己的不当言语深感后悔并当众道歉。后续，我们将进一步加强工作人员教育，持续改善服务质量，衷心感谢社会各界对我们工作的支持和监督。

我认为作为列车服务人员，应当以乘客为中心，我们可以有个人言论自由，但这种个人言论却不应以伤害他人为前提，从社会层面来讲这会导致小的社会矛盾，从国家层面来讲，这就是个体的不团结，不信任，不和谐。我很想知道同为中国人，为什么这位列车员能出此言论，还论穷不穷的问题？作为列车员公然侮辱乘客这难道不该教育一下吗？如果每个列车员都有这样随意评价他人的自由，那试问这个社会将会是什么样的图景呢？

作为社会的成员，国家的公民，我们应该有最基本的素质和道德，社会是大家的社会，不应该随意评价社会中的任何成员，反之，我每位社会成员都要自觉提高自身素质，从而营造整个社会良好的社会风气。如果每个人都有这样的心理标杆，那么我相信小到村落，大到国家都会是一派和谐的景象。

所以，作为国家公民的我们都应不断提高自身素质，争做新时代好公民，杜绝不良素质，提升个人能力。