#明公关##江西一中学通报学生上课时突发不适死亡# 终于看到一篇来自学校的85分以上的危机公关情况通报了,记住学校呀:江西萍乡上栗中学。
通报文字只有两段:第一段:11月30日上午9时15分,我校学生钟某某(女)在上课期间突发不适,出现身体抽搐。学校老师立即组织现场施救并于9时19分联系120救治。9时31分120医护人员到达现场后立即开展抢救,经全力抢救无效,于10时06分宣布死亡。经公安机关调查取证,排除刑事案件。评点:这一段共有两部分内容,一部分为学校工作,一部分为公安介入,两部分内容学校发布准确适度,既无不为懒政之嫌,又无越位揽功之嫌,可谓简洁而不简单。
通报文字第二段:对钟某某同学的不幸离世,我们感到非常痛心,对家属表示深切慰问。目前,善后处理工作正在有序进行,学校将全力配合有关部门依法依规调查。在此,感谢社会各界对该事件的关心,同时恳请广大网民尊重逝者,不造谣、不信谣、不传谣。评点:这段文字更加精彩,既有对逝者如亲属态度表达,又有对全社会的态度表达,还有对网民的提醒,可谓真实诚恳、拳拳之心。此外,也有公安介入后的表态,“全力配合”精准恰切。完美!
从我做发言人时距今已近二十年,二十年来,无论是自己的发言,还是培训发言,我始终坚持并不断完善危机公关伦理优先的原则和方法。看到越来越多的灾难新闻发布会上,发言人和发布人知道哀悼了,尤其是又看到了江西萍乡上栗中学的这样言简意赅、情深意切的文字,我特别感到欣慰。
此用户已改名
处置没问题,人家就大大方方的出通报,避免了一些恶意揣测,不至于让事件舆论发酵