湖南长沙，女子和男友入住了一家酒店，洗过澡后，二人裸睡在床上。万万想不到，凌晨3点，女子被突如其来的开门声惊醒，只见一陌生男子进入房间里，与女子四目相对，将女子看光，女子惊叫出声。事后，女子吃不好，睡不好，不敢在密闭空间独处。男友一气之下，向酒店要求精神赔偿，酒店却把锅甩给了前台工作人员，拒绝承担赔偿责任。 刘先生和女友张女士出来旅游，没想到因为意外发生的一件事扫了兴致。 8月4日凌晨1点多，刘先生和女友入住了一家酒店。 俩人折腾了一天，舟车劳顿得没了一点精神，洗过澡后便直接裸睡在床上。 凌晨3点多，张女士迷迷糊糊听到门外有刷房卡的声音，还没等她反应过来，房间里的灯突然一下全亮了。 刺眼的光线让她瞬间惊醒，只见一个陌生男子走进了房间，她猛地坐起身，脑子一片空白，条件反射地大吼一声：“是谁？” 这声喊跟炸雷似的，把旁边的刘先生吓得一激灵，噌地就坐了起来。 他睁眼一看，一个陌生男人都快走到床跟前了，自己女友正光溜溜地坐着，吓得脸都白了。 他脑子“嗡”的一声，也顾不上自己啥样了，手忙脚乱地扯过旁边的被子，“呼”地一下盖在女友身上，跟着吼道：“你是谁啊？！怎么进我们房间的？” 门口的男人震惊程度丝毫不亚于床上的两人，他懵了：难道是自己走错房间了？可手里的房卡明明能刷开这扇门啊。他来不及多想，本能地赶紧往外走。 床上的两人吓出了一身冷汗，过了好一会儿，刘先生才缓过点神，哆哆嗦嗦地问女友：“你……你没事吧？” 张女士这时候才反应过来，刚才那男人肯定把自己看光了，“哇”地一声哭了出来，浑身抖得跟筛糠似的，抓着刘先生的胳膊一个劲儿哆嗦：“吓死我了……他怎么进来的啊……我们不是反锁门了吗？” 刘先生也懵了，明明之前把门反锁了，人怎么还能进来？他越想越不对劲，赶紧爬起来穿好衣服，去找酒店讨要说法。 酒店负责人解释说，是前台工作人员给错了客人房卡，而且就算房门反锁，有房卡也能打开。 刘先生没想到酒店前台会犯这么低级的错误，直接要求酒店赔偿2000元。 可酒店负责人却认为，这是前台工作人员的个人失误，让刘先生去找前台个人算账。 那么，在法律的角度，该如何认定此事呢？ 《民法典》第1032条规定：自然人享有隐私权，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私权。 酒店房间属于客人承租期间的临时住宅，具有私密空间，酒店的其他客人直接刷卡进入房间，属于非法侵入他人私密空间的行为，构成对隐私权的直接侵犯。 那么，酒店是不是就可以把责任直接甩给前台工作人员，就不用负责了呢？ 本案中，虽然是前台工作人员因疏忽给错房卡，导致刘先生及其女友的合法权益受损，但前台的工作行为显然属于执行酒店的工作任务。 前台工作人员的疏忽是在履行职务过程中发生的，其行为后果理应由用人单位即酒店来承担。 酒店让刘先生找前台个人算账的做法，不符合法律的约定，酒店应先对此事承担起责任，再追究员工的责任。 因为这事，张女士吃不下、睡不着，甚至不敢一个人待在密闭空间里，张女士完全有理由要求精神赔偿。 最终，酒店迫于媒体的压力，承诺退还刘先生的住宿费用，并进行三倍赔偿，共计564元。 虽然这和刘先生的要求还相差甚远，但他也不想把事情闹大，便同意了。
