西贝道歉后能否得到网友真正原谅，还真不好说。此前杭州有家长反映女儿被西贝男服务员偷拍，西贝起初拒绝担责，经媒体曝光才致歉，还组织全国门店员工开展隐私保护培训。但声明里没提技术层面改进，网友自然不买账。 这次道歉信求生欲满满，承认工艺有差距，还列出9条调整，创始人表态也很真诚。不过道歉容易，落实承诺才是关键。消费者看重的是实际行动，要是后续能把调整都做到位，或许能重新赢回人心。就看西贝这次是不是来真的了。 餐饮企业可糊弄不得顾客。如今不少餐饮行业实物与宣传图严重不符，像一些网红茶饮，宣传图里饮料堆满水果，到手却是大半杯冰块；奶茶奶盖图片上高高一层，拿到手“矮了半头”，还存在偷工减料的情况。 更过分的是，有些餐馆为省成本毫无底线。深圳一家餐馆厨师把没拆封的速冻饺子连塑料袋丢进锅煮，那熟练样一看就不是头一回。塑料遇高温有害物质会析出，反复使用的水还可能交叉污染。顾客是花钱来享受美食的，不是来“拆盲盒”的。餐饮企业得诚信经营，否则迟早会失去顾客信任。
