“必须严惩！”3月9日，浙江杭州一大妈为占小便宜，将45元一斤的牛腱子放到篮子里不肯结账，非要等到九点半打5折才肯，员工看到后，就上前提醒大妈，大妈作罢，但就在大妈继续买香蕉的过程中，大妈突然给了女子一拳，事后女子不仅被诊断脑出血，还被同事集体“失明”！ 麻烦看官老爷们右上角点击一下“关注”，既方便您进行讨论和分享，又能给您带来不一样的参与感，感谢您的支持！ 事情的起因其实很简单，一家超市推出了生鲜商品晚间打折活动，时间越晚，折扣越大，表面上看，这是常见的商业手法，既能吸引顾客，也能减少损耗，但在实际操作中，却产生了不少“灰色地带”，比如，有顾客提前把心仪的牛腱子肉挑出来放进购物篮，然后在店里转悠等到打折时间，希望能以最低的价格买到最好的商品，这种“蹲点等打折”其实对超市和其他顾客都不公平，也给前线员工带来了不小的困扰。 员工面对这种情况，通常需要根据店里的规定进行劝导，可惜，规则往往不够细致，管理也不到位，有的店明确规定，商品放在购物车超过一定时间就要结账；有的店则模糊处理，让员工自行判断，于是，矛盾和尴尬就这样埋下了种子。 当天，员工在例行巡视时发现有顾客一直把高价牛腱子肉拎在手里，明显是在等折扣时间，她上前好言相劝，提醒对方不能长时间占用商品，希望能按照规定结账，顾客听了之后并不接受，反而觉得员工在“找茬”，两人言语上开始有了摩擦，本来，这种情况只要双方各退一步，大不了不买商品或者请主管来协调，事情也就过去了，但这一次，矛盾升级得很快。 最让人意外的是，争执过程中，顾客情绪突然失控，出手袭击了员工，监控里短短几秒的画面，让无数围观者都倒吸一口凉气，员工当场受伤，事后经医院检查竟然是脑部出血，这种伤害，已经远远超出了一般的工伤范畴，不仅仅是身体上的痛苦，更有心理上的难以愈合。 事情发生后，最让人寒心的并不是顾客的暴力行为，而是身边人的冷漠，案发时，超市内有不少员工和顾客都在场，大家都看到了全过程，可事情闹大之后，几乎没有人愿意站出来作证，员工的家属去找同事了解情况，得到的不是支持，而是“我没看清”、“不太清楚”，大家集体失声，哪怕监控录像拍得清清楚楚，仍然没有人愿意主动配合调查。 很多人说，这不是胆小怕事，而是怕惹麻烦，有人担心站出来得罪顾客，影响个人工作；有人怕公司不支持自己，反而变成替罪羊，更有甚者，企业管理层还会“温馨提醒”员工，不要随意对外谈论事件，以保护公司声誉，于是，受伤的员工不仅要承受身体和经济的双重压力，还要独自面对来自同事和企业的冷漠。 对于这场突如其来的暴力事件，法律当然不会视而不见，根据相关法律规定，暴力伤人达到一定程度，就可能被追究刑事责任，如果鉴定为轻伤以上，打人者不仅要赔偿医疗等损失，还可能面临刑事处罚，可现实中，受害者维权并不容易，加害者往往百般推脱责任，拒绝赔偿，甚至否认动手，没有人证，维权之路变得格外艰难。 其实，这场风波里，没有谁是真正的赢家，员工因为尽职尽责而受伤，顾客为了一点便宜付出了沉重代价，超市因为管理疏忽惹上了官司，同事之间的信任也被消磨得所剩无几。 很多网友看到新闻后，第一反应是谴责打人的顾客，有人说，年纪大不是胡来的理由；也有人说，超市应该提前把折扣规则写清楚，减少误会，还有人感慨，现在的职场氛围太冷漠，遇到突发事件时，大家只想着自保，很少有人愿意主动帮忙。 其实，这件事带来的反思远不止如此，首先，企业在制定优惠政策时，不能只顾着吸引顾客，更要考虑如何避免规则漏洞，比如，明确规定哪些商品参与打折，设置告示牌，防止有人提前占用商品，其次，企业有责任为员工提供安全保障，包括突发事件的应对培训和事后保护机制，员工在岗位上受伤，本就属于工伤，企业应该积极承担责任，协助员工维权，而不是推诿扯皮。 信息来源：1818黄金眼 2025-3-23 大妈买牛腱子，监控拍到挥了一拳......收银员第二天“脑出血”
