“太膈应了”10月19日武汉一女子入住高档酒店，洗完澡发现花酒上，有一坨不明物体，她一开始以为是水垢，结果凑近一看，怀疑是粪便，她喊来朋友确认，专门凑过去闻了闻，闻到了一股恶臭，确认这就是粪便，顿时让她们恶心不已，她们找到酒店讨说法，可酒店的回应，让她们更加气愤！[无辜笑] 花六百多住酒店本想图个干净，没想到张女士在洗澡时发现花洒上沾着几块黄褐色黏稠污物。 刚入住时保洁阿姨还特意说房间已打扫消毒，可眼前的东西实在让人无法接受。 张女士凑近一闻，一股刺鼻的臭味扑面而来，她怀疑那是粪便残留，她立刻用手机拍下视频留证，并向前台反映了情况。 酒店最初的解决方案是简单清洗花洒后让客人继续住，但被张女士坚决拒绝。 在她一再坚持下，酒店才同意更换房间，并退还了当晚房费，至于进一步赔偿，经理则表示需要向上级请示。 若住宿体验因卫生问题严重受损，客人有权要求退款并申请赔偿，而作为酒店，不能仅靠“高档”二字做宣传，更应在日常清洁中落实细节，花洒这类直接接触皮肤的用品，本应严格消毒和检查。 这次事件无疑暴露了酒店在管理上的明显疏漏，对旅客来说选择酒店时最基础的需求就是干净与安全，失去这份信任，再豪华的装潢也难以挽回。 看到张女士的遭遇，很多网友都坐不住了，评论区瞬间炸锅： “我的天，看完我整个人都不好了！这已经不是卫生问题，是心理暴击啊！以后洗澡都有阴影了。” “六百多一晚就这？我上次住快捷酒店都没碰到过这种事，这根本不是价格问题，是管理烂到根了。” “酒店最开始说洗洗接着用，真是离了大谱！这态度就说明他们根本不觉得这是个大事，必须狠狠赔偿。” “所以我现在出差都自带隔脏睡袋、毛巾、甚至折叠水壶，不是我们事多，是实在被吓怕了，根本不敢赌酒店的卫生。” “提醒大家进酒店房间第一件事就是检查卫生间的边边角角、花洒、热水壶和杯子，发现问题立刻要求换房或退房！” “好奇最后是怎么取证的？光拍视频酒店会不会耍赖？这种情况是不是应该当场打市场监管电话？” 如果你遇到和张女士一样的情况，除了要求换房退款，你会采取哪些措施来维权？ 官方信源：中国政府网 — 消费者权益保护法全文
