上海市民陈先生向新闻记者反映，国庆假期他们一家三口去云南旅游，结果刚到丽江，4岁多的女儿就出现严重高反。陈先生马上订了回沪机票，没想到心急之下将出发地输错，随即取消重订竟被收取了2000多元的退票手续费。“前后也就一分钟的时间，航司就是不肯退票，难道消费者一点纠错权都没有吗？”陈先生对此十分不解。 有网友表示：既要是契约精神，打过电话对方接受了却没票，那是否应该给顾客损夫费，契约精神是双方应遵守，我订票退票你罚我，我购票买票你没票没座位，是否该罚你，你不会多购飞机和车辆吗？所以说在退票问题上，应该答顾客一个时间，在一定時间内允许改签，才符合道理。 国航和民航管理机构应出台符合人们购买机票，退票相关政策，取消各个航空公司的霸王条款，退一张机票扣费用1000多元，让人确实难以接受，中国民用航空局和国有航空公司，都是为人民服务的航空公司，不能总是冲钱看，只有把为人民服务的宗旨放在第一位，国内的民航事业才能迅速发展。 霸王条款，维权到底 。深恶痛疾的扣款乱象是该整治的，我本人也遭遇过不小心错订票才几分钟时间就被扣款大半 。 我也遭遇过此类情况，很无奈，航空公司该向铁路学习，铁路在退改签这方面更加人性化深受老百姓喜欢。 对此大家怎么看呢？
