今天，歌手郑智化发文反映深圳机场存在服务问题，称自己“连滚带爬进飞机！”。刚刚，深圳机场发文回应：
对郑智化先生今天反映的情况，深圳机场高度重视，联合航空公司对现场保障情况快速进行了核实。相关情况如下：
郑先生于10月25日下午从深圳乘坐深航ZH9073航班前往台北。因该航班前序航班到达时，国际及地区航班近机位资源已饱和，深圳机场安排该航班远机位停靠。为方便乘坐轮椅的旅客登机，深圳机场安排行动不便旅客登机车进行保障。由于在旅客上机和货物装载的过程中，飞机会出现上下移动，为防止保障设备刮碰飞机，根据安全操作规范，登机车与飞机舱门需保持20cm的高度差，由此给轮椅旅客进入客舱带来不便。最终，在1名航司地服人员和1名机组人员协助下，郑先生通过登机车安全进入客舱。
针对这次登机保障出现的不足，我们联合航司立行立改，进一步完善轮椅旅客服务保障流程和措施：自10月25日晚间起，将为有轮椅旅客的航班尽可能提供廊桥靠接保障，对于确实无法靠桥的航班，轮椅旅客现场保障人员数量由1名增加至2名，强化现场保障能力；试点启用前期已研发测试的有一定坡度的登机连接装置，解决行动不便旅客登机车及廊桥与飞机舱门高度差给轮椅旅客登机带来的不便，更好地帮助旅客安全顺畅登机。
对于此次服务保障带来的不便，我们再次表示歉意。我们深知，机场服务与旅客预期还有差距，我们将认真听取意见建议，持续改进优化，努力为广大旅客出行提供更加顺畅、舒适、便捷的体验。
早前报道：
郑智化怒斥，深圳机场紧急道歉
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用户10xxx14
这个怒斥没问题，
大风歌68
郑自称"连滚带爬进飞机";VS机场回应称郑由"1名航司地服人员和1名机组人员"协助登机。这个差别非常大，也很重要。 对虚假陈述方表示谴责！
雪狼狐
一过气小明星，看似控诉，实则打骨子里看不起，通常就会拿放大镜🔍看问题。吃饭砸锅，我看以后还哪个城市请他开唱
用户14xxx75 回复 10-26 12:55
过气小明星？看把你脸大的，一个生活在台湾，却怒斥民进党，拒绝日本商演，歌迷无数的爱国歌星，你不配评价他。
浪子
基本都是要曝光才能改善！
Eileen
在国外发达国家，残疾人先上下车，其它乘客才能上下车。司机下车还帮忙残病人推车。什么时候中国也这么伺候，社会文明进步了。
你说错的时候我再插嘴
郑瘸子，心理也扭曲了。回台窝躺床上等死，啥事就没有了
lai9527 回复 10-26 07:47
记得7点准时收看，别忘记了[点赞]
用户15xxx33 回复 10-26 07:22
你这心理变态吧
用户14xxx91
我的大深圳机场，你始终要牢记自己是为人民服务的初心
用户17xxx79
小题大作这腿应该是好不了啦！
Eileen 回复 10-26 09:59
下辈子该轮到你遇上
千里马
唱一首，水手，来听听