2025年10月18日前后，十余位学生家长通过湖南问政平台联合提交投诉材料，包含学生班级、缴费记录及系统使用情况说明，核心诉求为公开"刷脸通话"系统三年收费账目、说明资金去向，质疑240元/年收费的合理性并要求退还违规部分，家长代表明确反对支付"糊涂钱"。 针对投诉，武冈市职业中专回应称，系统安装旨在强化校园安全与手机入校管控，费用为自愿缴纳的设备维护及通信服务费，校长称80%缴费率源于学生需求，但未提供账目明细及合作方信息，仅强调系统涵盖通话、支付、出入登记等功能。 然而，学生及家长反馈实际体验与校方表述存在显著落差。学生反映设备数量不足、故障频发，刷脸支付识别率低，闸机仅高峰期启用；家长指出班会"建议"缴费变相影响自愿性，且费用性价比低于普通手机套餐。 10月24日，武冈市教育局成立专项调查组介入。10月25日，联合调查组通报确认，该校连续三年违规收费，存在运维成本超标准、资金去向不明等问题，违反湖南省相关规定。 10月28日，学校公布退款方案，将向1200余名学生退还违规收费共计28万元，承诺11月15日前完成。目前，刷脸闸机已拆除，通话设备改为免费使用，学校同步设立反馈渠道。家长方表示，希望学校吸取教训规范收费管理，系统后续保留与否将视使用情况评估。
