工行秦皇岛抚宁支行多措并举全面提升网点运营质量与管理效能 工行秦皇岛抚宁支行聚

工行秦皇岛抚宁支行多措并举全面提升网点运营质量与管理效能 工行秦皇岛抚宁支行聚焦关键环节，精准发力，通过一系列扎实举措，深入贯彻落实上级行关于运营管理工作的重要部署，持续增强内生发展动力与服务竞争力，全面提升网点运营质量与管理效能，取得了阶段性成效。 强化制度执行，筑牢风险防线。支行始终将风险防控置于运营管理的首要位置。常态化组织运营规章制度学习，通过晨会、夕会、专题培训等形式，强化员工对操作规程、反洗钱要求、账户管理等重点制度的理解和掌握，确保内化于心、外化于行；加大检查监督力度，对现金区、厅堂服务、业务凭证管理等关键领域进行高频次、全覆盖式排查，对发现的问题立查立改，严肃问责，切实将风险隐患消除在萌芽状态，保障业务安全稳健运行。 优化业务流程，提升服务效率。针对业务高峰期客户等候时间长、复杂业务处理耗时等问题，支行积极推动流程优化，引导客户分流办理常规业务；优化高柜、低柜业务分工，使人力资源配置更趋合理；加强前后台协同，简化业务处理环节，压缩非必要等待时间。 注重队伍建设，激发内生动力。支行高度重视运营人才队伍的培养与激励。定期开展技能练兵与业务竞赛，营造“比、学、赶、超”的良好氛围，提升员工业务熟练度与应急处理能力。建立科学的绩效考核与评价机制，将运营质量、服务效率、风险控制等指标与员工绩效紧密挂钩，激发员工主动提升专业素养和服务水平的积极性。 下一步，工行秦皇岛抚宁支行将继续坚持问题导向与目标导向，持续深化运营管理改革，固根基、扬优势、补短板、强弱项，努力构建更安全、高效、优质的运营服务体系，为支行高质量发展提供坚实保障。（孙雪瑶）