“毫无契约精神！” 河南张先生花11.11元秒杀到小米冰箱，付款成功后商家却拒不发货，只愿给30元红包补偿。张先生怒怼：这是把我当要饭的？ 张先生攥着手机，看着小米旗舰店客服发来的“30元补偿红包”方案，气得当场拍了桌子！ 双十一当天，他刷到小米旗舰店的冰箱秒杀活动，标价仅11.11元。他紧盯着倒计时，手指悬在支付键上，时间一到立刻点击下单，听到支付成功的提示音时，高兴得跳起来喊了声“欧耶！” 可让他没想到的是，客服随后发来消息：“系统配置错误，订单无法发货，建议您取消订单，我们补偿30元红包。”“30元？这是打发叫花子呢？”张先生当场炸毛，“我秒到的是冰箱，不是30块钱！你们活动页面明明白白写着‘秒杀成功即发货’，现在这是玩不起了？” 市场监管总局数据显示，2024年双十一期间，电商秒杀不发货投诉同比增15%，超四成以“系统错误”为借口。 付款成功即形成交易合同，商家单方面违约，本质是漠视消费者权益和自身承诺。 秒杀活动是商家吸引流量的手段，玩不起就别搞，临时毁约只会砸了品牌口碑。 诚信是商家的立身之本，流量再重要也不能丢了信誉。既然承诺“秒杀成功即发货”，就该履行约定，否则既伤消费者心，也毁自己招牌。
