在平安银行杭州分行遍布浙江的网点中，传统的金融服务空间正在悄然焕新。近日，嘉兴支行“平安守望·公益展台”正式启用，这也是该行在浙江省内落地的第十个特色主题服务空间。展台上，一只由棕榈叶编织而成的螳螂静静陈列。这件出自听障匠人之手的作品，不仅是精美的手工艺品，更成为金融机构与残障群体沟通的桥梁。

嘉兴支行内的“平安守望·公益展台”。平安银行杭州分行供图

启动仪式上，嘉兴支行行长周均与嘉兴市南湖区残联、聋协、孤独症亲友协会代表共同参与，将金融服务与公益帮扶的理念落到实处。启动仪式前的座谈会上，残疾人组织的代表们通过手语翻译表达了在金融服务中遇到的实际困难，包括沟通障碍、理财需求等，银行团队认真记录、积极回应，精准对接特殊群体的“急难愁盼”。

从入口坡道到低位柜台，从叫号系统到服务动线，与会人员共同查看了网点的无障碍设施细节。“金融服务不仅要有温度，更要有精度。”嘉兴支行行长周均表示，将以此次启动为契机，持续优化针对残障群体的服务细节。

残障匠人们制作的手工艺品。平安银行杭州分行供图

这个特殊的公益展台，是平安银行杭州分行“网点暖心客厅”理念的深化延伸。近年来，在该理念的引领下，该行各网点已从单一的金融场域，转变为融合业务办理、社区交流、便民服务的综合空间；如今，公益展台的设立让服务更添人文底色。钩针玩偶、木雕文具、扎染布艺等残障匠人们制作的手工艺品在此展示义卖，客户在办理业务之余，可进行选购，所有款项全部交由创作者。

在浙江，平安银行杭州分行的助残服务已形成体系：嘉兴支行常态化开展手语培训，为特殊客群开辟绿色通道；湖州网点特设手语驿站，为听障人士提供手语服务；全省网点均配备轮椅、拐杖等辅助器具……

平安银行杭州分行相关负责人表示，未来将持续推广公益展台模式，并联动更多社会力量共筑助残平台，用实际行动拓宽金融服务的广度与深度。(茹姣莉)