有个叫杨文斌的山西老板，有一次出差时，他看到7—11这家便利店怎么开的这么好，于是他突发了灵感。

回到山西后，自己也开了个便利店，取名唐久便利店。

唐是“糖”的意思，久是“酒”的意思，他的定位是社区居民的生活便利超市。

在7—11的基础上，他进行了升级+创新，几年时间做到了1500多家门店，积累了150万精准用户，一年营收47个亿。

这个老板是如何做起来的？

第一、极致的用户体验。

杨文斌是学习了7—11的成功秘诀，为了方便小区用户购买，他除了米、面、佐料等食材外，还能帮小区邻居：

寄存快递、提供免费开水、免费使用打气筒、电话缴费、生活类缴费、代收快递、便利充电、外卖、家政清洁、彩票、帮用户遛狗、修电器，甚至帮用户和面。

在大多数便利店里，还单独设置了洗手间，给过路的人使用。

很多老年人不会用智能手机领优惠券，不会手机支付，唐久的员工就会手把手教他们使用。

这些老年人年龄比较大，容易被骗，唐久还加了一项反诈骗教学的服务。

总之，用户想不到的，他全都给想到了，用户体验在这里得到了极致体验。

为了让每一位用户，都能感受到实实在在在的服务和方便，他有95%的门店24小时营业，2500多种商品。

而且全年无休。

第二、把用户沉淀到私域。

在一进门的黄金流量货架，他会摆一些比如1元矿泉水，2元巧克力等特惠商品。

然后在价格标签上有社群二维码，用户可以扫码进群。

进群干吗呢？在群里领优惠券。

比如一些面包等保质期短的产品，过期了只能扔掉。

与其扔掉，不如赶在过期之前做一次促销。

所以，用户可以拿这个优惠券买面包。

用这个方法，一是让用户有二次消费，二是保证食材不浪费。

结果一传十，十传百，扫码进群的人越来越多。

这些付费用户就成了唐久的私域会员。

会员进来后，如何更好的服务他们呢？

杨文斌把周二设定为会员日，所有会员当天到店消费，都会让你有个惊叫的折扣。

客户买到了又好又便宜的商品，就愿意发个朋友圈，告诉身边的朋友。

在这样的转介绍下，老客户代新客户，唐久迎来了海量的新客户。

他为了方便小区居民买东西不走远路，3公里就设置一个门店。

因为只有这样，他们给用户配送东西的时候，才能够快速到达。

他的店长和店员，还会时不时在微信群里跟用户拉家常，进一步了解他们的喜好、家庭需求等。

然后再进一步提供用户需求的产品和服务。

为此，2014年时，他还获得了中国便利店创新大奖。

用这些方法，半年时间，唐久积累了150万私域会员。

山西太原有500万人口，也就是每3个太原人里，就有一个是唐久便利店的会员。

所以，这一势能，完全阻断了7—11、罗森等其他便利店品牌的入驻。

第三、供应链。

价格这么便宜，不但提供免费服务，还动不动拿正价产品打折，那他赚什么呢？

他是靠供应链。

首先，他有物流中心，冷链中心，还有鲜食加工厂，能够压低生产成本。

其次，他有一套系统，能够实时的看到门店的销售情况。

小区的门店应该主推什么，写字楼下的门店应该主推什么。

晴天主推什么，雨天主推什么。

工作日主推什么，周日主推什么。

所有的配送，都在他的系统掌控之中。

这样运输成本大幅降低，利润就有了。

第3、他的加盟门槛不高，这样就能够有更多的加盟商进来，扩充自己市场规模。

规模变大，他用规模来压低价格。

所以，他是把看得见的钱分给加盟商，自己赚供应链背后的钱。

很多人都说，唐久这个便利店，不就是服务好点，有线上社群，有自己的供应链吗？

我也做了啊，我对用户也是掏心掏肺啊，我们公司也有微信群啊。

为什么他能赚钱，我赚不到钱？

其实这些行为的背后，它是有一系列地商业底层思维的。

比如说：

一、【用户思维】，这是1%的老板才具有的赚钱思维。

二、【核心用户思维】，让你人带人，一个老客户给带10个甚至20个新客户。

三、【爆品思维】，让你用一个超低价高品质的前端产品吸引精准用户，到店后，引导购买并且反复持续购买后端产品。

除了思维，还有方法，比如说：

如何靠近用户。

如何设身处地的体会用户的感受。

如何引领用户，让他感知到你能够带来的价值。

如何非常自然轻松的让客户帮你分享朋友圈。

如何设计一个前端爆品，把流量给引爆。

流量进来后，后端设计一个怎样的阶梯式，或者漏斗式的流程，去承接和转化。

这个用户买过一次后，如何二次、二次得找你买。

等等。