“免费供应热水和饮用水”“前面直走就是兵马俑”……5月3日，设置在秦陵博物院周边的西安市临潼区秦陵街道党员先锋岗前，党员干部和志愿者们忙碌地为游客提供旅游咨询、交通疏导、如厕指引等服务。

“每天早上10点开始，一直到下午5点，车流量一直很大，随时要满足游客多样化需求。”秦陵街道党员志愿者杨雄库说，志愿者们每天上午8:00前到达工作岗位，免费为游客提供饮用水、急救药。

为了保障节假日期间辖区各项工作顺畅运转，秦陵街道坚持党建引领旅游志愿服务工作，在全域设置4个假日旅游工作小组，200余名党员干部坚守在岗，村组（社区）志愿者在岗在位，全力做好假日旅游服务保障工作。

针对“五一”假期来临游客数量、车流量剧增等实际，临潼区统筹安排假日期间安全生产、交通保障、环境提升、旅游接待等工作，建立了6个片区工作专班、7个工作小组、88个单位分片包干、定岗定员定责、协调联动、高效运转的假日旅游接待工作机制。

5月3日8点多，在华清宫片区，来自临潼区骊山街道文化路社区第三网格的网格员肖红艳和志愿者们已经沿着华清宫景区周边重点路段开始了当天的首次巡查。

“我们每天都需要在各自负责的网格内巡查2次，遇到路面垃圾散落、机动车辆乱停乱放等问题都会迅速处理，并将巡查情况通报在所属网格的微信群内，使片区管理者能及时掌握各网格内的实时动态。”一路上，肖红艳认真细致地检查网格内园林绿化、环境卫生，公共消防设施设备等是否存在异常，碰到路面零星垃圾，她随手捡拾，细心收入垃圾袋内，把垃圾放入指定垃圾桶内。

“阿姨，我和家人走散了，你们能帮我找找吗？”上午10点多，一位来自山西的孩子向肖红艳求助。接到求助后，肖红艳先给孩子找来雨衣穿上，然后根据其提供的信息，快速开展寻找工作。10余分钟后，肖红艳安全地将孩子送到了家人手中。

除了排查网格内各类问题，肖红艳及网格员志愿者们还尽心为市民游客提供必要帮助，并对市民游客不文明行为开展劝导。“其实，这已经是我们的常态化工作了。尽管我们处理的大部分是小问题，但看到自己的工作能为游客提供实实在在的帮助，就很有成就感。”

“我们充分发挥辖区社会组织志愿者、党员、社团志愿者，特别是76名全科网格员的作用，共同参与到假日值班工作中来。”骊山街道党工委副书记王梅红说，网格员集办事员、劝导员、服务员、协调员、监督员等职能于一身，通过网格化巡查走访、隐患排查、矛盾化解、文明引导、执勤值守，将治理融于服务，用服务促进治理，提高了来临游客和辖区居民生活的满意度，舒适度。

发现问题在网格，解决问题在网格。临潼区各街道、各部门发动6000余名“红袖章”平安志愿者组建群防群治队伍，在繁华街道、景区景点、集贸市场，公交、地铁、火车站点等重点部位、重要路线、治安复杂区域巡防值守，及时疏散聚集人群和车辆，为市民游客提供文明引导服务，全力护航辖区平安稳定。

同时，全区400余名全科网格员队伍，依托基层社会治理“一张网”，充分利用区、街、村（社区）三级综治网格中心平台，发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，深入排查网格内重点部位、重要场所，做到“网格不空人、巡查不停步”。

“党建引领网格化治理，将组织建设在网格、力量充实到网格、问题解决在网格，有效提升精细化为民服务水平，保障社会平安稳定、旅游安全有序、游客舒心满意。”临潼区委社会治理和平安建设工作办公室负责人韩建立说，临潼区将持续着力在党建引领基层治理上深化、增效，不断激发共建共治共享的社会治理动能，逐步搭建多元共治的全科网格治理新格局，为来临游客提供更佳旅游体验。（作   者：王三合）