#多人排队银行却只开1个窗口#现在这已经变成了银行基层网点的通病了！大堂内站了很多所谓的理财经理，客户经理以及工作人员，客户一进门就询问办理什么业务！如果是开户、销户等等没有啥绩效的业务，就是让客户到取号机上取上号慢慢等。银行柜台的个人业务窗口一般只开一个。一个上午三小时，最多也就办六七个客户到10个客户。

在基层银行网点外面大厅也占着那么多人，里面也有那么多人，为什么服务窗口只开一个到两个呢？其实这就是银行业务经营的奥秘。可别认为剩下的银行人员都很闲，其实他们也都在工作中，但是他们都去做那些有绩效考核的业务了。例如他们会去销售理财产品，销售基金产品，去坐银企的批量工资代发等等业务。

至于那些自动到银行柜台去办理个人业务的客户，他们也不是银行的长期固定客户，他们也不能给银行的kpi带来很高的效益，那么给这些客户服务的重要性就排在后面了。一个服务窗口不开，是违反监管法规的，所以最终的结果就是开一个服务窗口，剩下的人各忙各的事。#银行客户的吐槽#

现在大家知道了，并不是银行的窗口不够，也不是银行的服务人员不够，而是这些送上门来的客户，尤其是办理个人业务的那些客户，重要性已经远远被排在了后面，或者说他们被排在最后面。自然也就得不到优质的服务了，也得不到及时的服务了。