如何辟谣

最有用？

我一直觉得，辟谣这件事，是门学问。最有用的辟谣，是讲事实，而不是否认这个，否认那个。遇到突发事件，“快报事实，慎报原因”，这是铁律。

比如，杭州自来水异味事件。这件事影响不小，举国关注。但几天以来，谣言不断。有“粪水”谣言，有“水务干部潜逃”谣言，有“人为破坏”谣言，有“垃圾处理点操作失误”谣言，有“污水处理厂废水排入”谣言，有“农夫山泉生产基地受污染”谣言……

上述谣言，都已被辟谣，而且辟谣的动作不慢。但左一个“不是”，又一个“否认”，感观上有点不佳。老百姓很自然的想法是，既然什么都不是，那么事实到底是什么呢？

今天（19日）余杭区的情况通报，透露了一个点。那就是“初步查明，导致异味的为特定自然气候条件下，藻类厌氧降解产生的硫醚类物质”。

这句话挺拗口的，大白话的意思，就是藻类死亡后，沉到水底，在没有氧气的环境里开始腐败分解，产生了一大类含“硫”的东西，味道是臭鸡蛋味。

这一个事实，基本上就可以击穿上面大多数谣言。我觉得，这就是辟谣。可惜的是，略微晚了点。当然，为什么这样的水，会进入百姓人家，还需要进一步解释。

不给谣言滋生的土壤，还需要比较靠谱的解决措施。原因可以慢点讲，慎重点讲，但配套措施必须跟上。“一户人家减免5吨水费”，这是在开玩笑吗？杭州官方通报余杭自来水异味