[编者按]为贯彻落实国家、江苏省关于打造市场化法治化国际化一流营商环境的部署要求，无锡市聚焦经营主体重点关切和需求，迭代推出《无锡市优化营商环境行动方案2025》（8.0版），系统形成“5511”工作体系，聚力实施“五大工程”、50条重点举措、100项改革事项、10项市领导联系攻坚事项，持续擦亮“无难事、悉心办”营商环境品牌，助力各类经营主体破浪前行、创新发展。
在长三角经济活跃的无锡，电力不仅是城市运转的动脉，更是产业发展的晴雨表。2025年以来，无锡以“电等发展”为核心理念，聚焦“效率、体验、低碳”三大方向，通过网格化服务、不停电作业升级、数字化平台建设等创新举措，推动供电服务从“被动响应”向“主动赋能”转变。
截至今年9月底，无锡用户平均停电时间降至0.2267小时/户，供电可靠率提升至99.9965%，频繁停电工单诉求同比压降59.81%。这些数字背后，是无锡以精准服务对接现代产业需求、以技术革新夯实电网韧性的系统性实践。
国网无锡供电公司“电力先行担使命赋能发展勇争先”优化电力营商环境发布会
网格化服务：从“等电来”到“电等发展”
“过去项目落地要等电网配套，现在供电公司提前布局，电已经等在门口了！”无锡某省级园区负责人感叹道。这一变化源于无锡供电公司推动的“开门接电”模式全覆盖。2025年，公司通过政企协同平台动态获取产业规划信息，将电网建设与区域开发同步推进，实现全市14个省级及以上园区“开门接电”100%覆盖。
服务前移，打通“最后一公里”。无锡创新构建“政企客户服务专班”，针对重大项目实行“项目长”负责制。在220千伏无锡力神动力电池研发总部及生产基地项目中，无锡供电公司主要领导亲自挂钩，优化周边网架结构，新增变电站布点，确保实现“重大项目落在哪里、电网项目建到哪里”。与此同时，依托网上公共服务“新电互联”线上平台，业扩、配网、迁改三类项目电力建设工程全环节线上管理，今年以来助力35个项目政府手续办理环节时长平均压缩50%以上。
220千伏无锡力神动力电池研发总部及生产基地项目周边新增变电站布点
精益运维，筑牢用电防线。无锡供电公司增配94名中低压运检网格驻点人员，推进农村地区供电所参与中压配网运维工作，以集中理论培训、跟班实操培训的模式提升供电所中压运检能力。开展防台抗灾专项攻坚行动，完成21.2万棵树木修剪、566处地下空间防汛隐患治理，针对地下空间管理单位发放562份责任告知单，“竹节草”台风期间树线矛盾、异物导致的故障较“贝碧嘉”期间下降显著。此外，低压停电工单的精准派发与T+1溯源机制，使居民频繁停电诉求大幅降低。
网格驻点人员深入排涝现场，开展防台抗灾专项攻坚行动。
技术赋能：不停电作业的“速度与温度”
“现在检修几乎感觉不到停电，生产线运转更安心了！”一家精密制造企业负责人表示。截至2025年9月底，无锡供电公司配网管理部开展发电作业3281次，同比增长近五倍，减少2.03万停电时户。这背后是“不停电作业中心+施工单位+网格驻点”三级协同供电保障体系。
装备升级，应急响应“快准稳”。公司新增1台中压发电车、22台低压发电车及180余台小型发电机，并补充65名不停电作业人员，实现计划检修与应急抢修全场景覆盖。锡山、新吴分驻点的建成，使得响应半径缩短至15分钟以内。110千伏无锡中经云网大数据中心项目从开工建设到成功送电仅用时一个月，较常规工程建设周期压缩50%，创造了同类变电站建设的“新速度”。
自动化攻坚，故障自愈“智能化”。配网自主站FA功能的优化与一键晨操试点，让故障处理从“小时级”迈向“分钟级”。全自动FA线路覆盖率在“开门接电”区域达100%，无感知并网率超98%。同时，组件智能电网国重项目柔性团队，组织江苏公司柔性配电系统国重项目调研交流会，完成无锡综合示范实施方案编制。
新吴公司在用户全程无感知的情况下，成功实施了一次不停电负荷转移割接操作。
精准投资：电网升级与产业升级同频共振
“电网投资不再‘撒胡椒面’，而是精准投向网架薄弱环节。”配网管理部负责人介绍。截至2025年9月，无锡配网累计下达7.6亿元，其中34.2%用于自动化开关密布点，29.8%投向网架结构优化，累计治理单辐射线路40条、超长超挂线路25条、分段分支不合理线路151条。
靶向治理，破解可靠性瓶颈。针对历史遗留的网架问题，公司开展“自动化开关+网架提升”标本兼治行动。例如，通过分段分支改造，151条不合理线路实现负荷均衡分布。细化配农网工程项目里程碑计划管理，采用“日通报+周管控”模式，确保计划刚性执行。截至今年9月底，完成配农网及业扩配套工程3039项，较去年竣工率提升7.27%。
绿色赋能，定制企业用能方案。在提供高可靠供电服务的基础上，依据产业客户用电特征和个性化需求提供定制化服务，如阶梯性用电需求保障，绿色赋能提供消费增值服务，提高外向型企业竞争力；综合施策开展能源智慧管理，促进高能耗产业节能降碳，保障产业稳定生产和精细化运营。
江阴公司大客户经理前往江苏海基新能源股份有限公司，主动问需服务企业，鼓励企业充分发挥储能系统削峰填谷功能，合理利用峰谷时段差选择用电类别降低用能成本。
从“保供电”到“优服务”，无锡供电公司正以电网韧性支撑产业韧性，以服务创新驱动环境优化。面对全绝缘化治理、外力防控等挑战，公司下一步将深化不停电作业市县协同、低压可靠性全量纳管等举措。正如一名企业客户发出的感慨，“电等发展，不仅是口号，更是实实在在的获得感。”
新华日报•交汇点吴盈青段丽娟