用了多年的oppo手机，被这个品牌的售后服务折服！ 昨天上午，我在外面逛了十分钟，进售后问进度，维修工程师抬头笑，放下手里的电池，转身拉开储物柜，双手递来一瓶矿泉水，说“叔，先喝点水，马上好”。 我儿子站旁边补了句“妈，你上次修手机，师傅还给你找了充电头”。 其实OPPO的售后早有口碑，比如“服务日”每周六周日免人工费，还有过保免费修的案例——我邻居的reno5过保半年，摄像头模糊，售后免费清理；同事的find X3过保一年，电池鼓包，免费换新。 为什么OPPO敢做过保免费服务？ ① 长期主义：用户信任比短期利润重要，留老用户带新用户； ② 成本可控：非人为损坏的配件批量采购，成本低； ③ 口碑传播：用户会把好服务告诉朋友，比如我同学的R9Plus过保修扬声器，免费后她推荐了5个人用OPPO。 网友说：“很多年前，我同学的oppo R9Plus摔了扬声器无声，外面小店要300，过保了官方售后20分钟修好，免工费；还有用了三年的reno6pro+屏幕绿线，过保免费换了屏幕总成和中框，又是新机了”。 我觉得OPPO不是赔本赚吆喝，是把用户当长期朋友——你对用户好，用户自然会对你好。 这事你怎么看？
