美团回应外卖骑手可以屏蔽顾客。
简单地说,过去顾客可以给骑手打分、评价、投诉,现在骑手也有了回应的手段—不再接单。
当然,这种权力并非没有限制。骑手需要提交证据通过审核才能屏蔽成功,而且最多只能同时屏蔽两个用户,屏蔽期限为365天。
这个变化或许只是开始,但它已经让我们看到:良好的服务关系,需要的是相互尊重,而不是单向评判。
美团回应外卖骑手可以屏蔽顾客。
简单地说,过去顾客可以给骑手打分、评价、投诉,现在骑手也有了回应的手段—不再接单。
当然,这种权力并非没有限制。骑手需要提交证据通过审核才能屏蔽成功,而且最多只能同时屏蔽两个用户,屏蔽期限为365天。
这个变化或许只是开始,但它已经让我们看到:良好的服务关系,需要的是相互尊重,而不是单向评判。
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