深圳赛区接待酒店上线！“硬核+暖心”双模式，全运体验满分！
为确保十五运会和残特奥会深圳赛区接待酒店运行“专业、安全、高效”，各接待酒店已完成“三重核心筹备”，以系统化部署筑牢服务根基。
在专业指导方面，深圳赛区执委会引入具有大型赛会服务经验的接待酒店保障专业咨询团队，结合深圳本地赛事接待需求，逐一指导各酒店制定“一店一策”保障方案，针对运动员、技术官员、残障来宾等不同群体的需求差异，细化入住流程、餐饮适配、设施调整等专项内容。同步建立“专人指导+专班驻点”联动机制，通过赛前每周例会同步筹备进度、赛时现场指导解决难点，实时响应酒店在流程优化、需求对接中的问题，确保筹备方向不偏差、落地有实效。
在人员培训方面，开展“全员覆盖+专项攻坚”培训。截至目前，各接待酒店累计开展培训超5000人次，培训内容不仅涵盖接待酒店日常运行规范、住宿餐饮服务标准、赛事相关政策解读，还包括应急处置、接待礼仪等实用技能；针对残特奥会接待需求，额外增设残障服务专项培训，通过模拟视障人士引导、听障人士沟通、肢体残障人士协助等场景，让工作人员熟练掌握大型赛会专属服务流程，真正实现“懂需求、会服务、能保障”。
在运动员服务“定制化+便捷化”维度，接待酒店紧扣运动需求双向优化，餐饮端推“运动友好型”套餐，标注营养、热量与过敏原，还弹性调整供餐时间，增设赛前加餐、赛后补给窗口。入住端优化智能登记流程，支持证件快核与行李优先寄存，缩短耗时，同时上线专属二维码，可提前预约洗衣服务。
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