孕妇退房退款，酒店员工发信息称其行为“恶心”。原来，员工在向顾客确认房间未使用后办理了退款，却发现床铺有被翻动的痕迹，还有外卖垃圾。员工在短信里直言这种行为“让人恶心”，甚至指责“没素质，为孩子积点福”。 在服务行业，顾客被奉为上帝。即便顾客有错，又能如何呢？酒店员工还发短信去激怒对方，这种做法实在不可取，损人又不利己。 酒店主管对涉事员工进行了内部罚款，酒店最终也向孕妇道歉并赔偿2500元。这再次验证了“顾客是上帝”的说法。而且，短信成了把柄，语言侮辱还可能触犯法律，尽管顾客的行为确实不地道。 换作正常人，发现房间有问题，肯定不会随意动用房间里的设施。可这位孕妇不仅在房间吃东西，还坐在床上，最后还要求退款赔偿，实在让人怀疑其动机。
