为应对“恶意试穿”，今年双十一部分商家采取了特殊措施 巨型吊牌：将小吊牌换成A4纸大小的硬质吊牌，置于扣眼处，使衣服难以穿出，一旦拆除则不可退货。 密码锁：在拉链头加装密码锁，收货后才告知密码，锁具赠送，对试穿影响较小但成本更高。 然而，这些方法效果有限。网上已出现各种拆除教程，甚至有消费者在拆除密码锁后仍成功退货。 业内专家程伟雄指出，平台、商家与消费者之间的信任缺失是核心矛盾。恶意退货推高了商家运营成本，致使部分难以承受的中小商家被迫退出市场。 律师孙超指出，“巨型吊牌”可能过度限制消费者权益（如影响试穿）。他强调，只要商品完好、不影响二次销售，即便吊牌被拆，商家也不能拒绝七日内无理由退货。他呼吁平台应制定公平规则，平衡双方权益。 电商从业者则认为，“巨型吊牌”仅是权宜之计，无法根治高退货率问题。关键在于重建买卖双方信任，并完善平台保障机制。他建议探索消费者信用评级体系，让频繁恶意退货者的不良记录影响其平台权益，以此构建健康的电商信用生态。
