郑智化避重就轻的道歉后，不仅没有平息风波，反而愈演愈烈了，涉及到了一个无法再回避的问题：所谓的“帮扶弱者”，到底要怎么帮？ 反对郑智化的人认为，只要用最高效的方法帮了就行了。比如这次事件，工作人员积极地搀扶搬腿，效果就很好。 但是支持郑智化的人的意思是，这远远不够，必须专门为残疾人建配套设施，保证郑智化能自己坐到座位上才行。 问题的关键就是，第二种方案的成本太高了！ 残疾人本就是少数，有些类型的残疾人坐不了飞机。能坐飞机的又分为很多类型，不同类型的残疾人需要的配套设施差异很大，比如郑智化这样能拄拐的腿部残疾，和盲人，对配套设施的需求就完全不同。 为每一种类的残疾人都配套足够的设施，成本将会高出天际，而使用率却极低，导致高额成本会分摊给正常人，加重正常人的生活负担，最终拖累整个社会得运转。这就是典型的表面善良，实际憋着坏水。
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