蕉内拒发货：别把“系统异常”当成毁约的挡箭牌 朋友们，最近蕉内这事儿闹得可不小！有个大哥花762块钱，在蕉内小程序买了20多件商品，袜子、保暖套装啥的，好多单价才22块，结果下单当晚就收到短信，说系统异常发不了货，只给30块补偿，这换谁能乐意啊？ 咱先说说理儿，消费者付款成功，订单生成，买卖合同就算成立了，这是法律明文规定的。蕉内一句“系统异常”就想取消订单，既不拿技术证据，也不跟消费者好好商量，是不是太敷衍了？大哥说下单时还有一百多、两百多的商品在售，标注的还是“专享价”，人家完全有理由觉得这是正常折扣，凭啥要消费者来甄别你是不是标错价了？ 更让人不舒服的是那30块补偿，人家花762块买的是20多件商品，这补偿连一件袜子钱都不够，诚意在哪儿呢？对比一下洁柔，之前标错价10块6箱纸巾，亏了上千万还照样发货，人家赚的是消费者的信任。蕉内这波操作，看似止损，其实是在透支品牌信誉。 有人说消费者是“薅羊毛”，但关键是这“羊毛”是商家自己递到嘴边的。系统是你自己的，价格是你自己标的，出错了就得承担责任，不能把经营风险转嫁给消费者。真要是重大误解，也得走法律程序申请撤销合同，不是商家单方面说了算。 现在大哥已经起诉了，这事儿也给所有电商提了个醒：契约精神不是说说而已。要么把系统做严谨点，别老出价格bug；要么真出问题了，拿出点诚意来协商，而不是用“系统异常”当万能借口。 消费者要的从来不是占多大便宜，而是公平对待和基本尊重。蕉内作为成熟品牌，更该明白，一次负责任的处理，比十次广告都管用。希望这事儿能有个合理结果，也让所有商家记住：生意要长久，诚信才是根本，别让消费者为你的失误买单！
