随着电子产品快速发展，电子产品已经成为现代生活中不可或缺的工具。然而对于一些人还缺乏一些关于电子产品的使用维修知识，为了帮助解决这一问题，曲阜师范大学计算机学院“数字巡逻、青年先锋”实践队于2024年1月23日在山东省潍坊市诸城市草庄子村决定组织一次特殊的社区活动——电子产品使用义诊，动旨在走进社区家庭，为社区居民们提供免费的电子产品使用义诊，帮助他们解决电子产品使用问题，提升信息化素养，从而便利大家的生活。

明确目标，集思广益

“数字巡逻，青年先锋”社会实践队于1月15日举行了线上会议，共同探讨活动的流程以及目标，队长也解释了这次活动的背景以及目的，这次会议强调了网络设备的使用情况对于提高居民生活质量具有重要意义。

问卷展开，明确问题

为了明确社会计算机问题调查的准确性，队员们采取问卷外加访谈的方式进行调查，问卷中有关于家庭人员的年龄、电子产品使用率、电子产品普及情况、上网时间、上网目的。本次活动在社区随机进行调查。其中几乎所有家庭都有智能手机，智能手机普及率在农村社区的普及率也较高，但是电脑、智能家居等电子产品却在农村社区普及率较低。

在调查过程中，队员们发现大多数的居民使用电子的目的是娱乐生活，另外一部分人目的是便利生活。而老年人非常更倾向于便利生活，但是他们对数字产品的使用并不熟悉，对网络非常渴望。

献出爱心，电脑义诊

前来维修电脑的住户中，既有对电脑熟悉的年轻人，也有电脑使用知识欠缺的老人家。志愿者团队的同学们耐心地询问了来访者遇到的问题，并根据他们的要求对其电脑进行了维修；此后又陆续有人来寻求帮助。居民询问了关于U盘和电脑启动的问题，志愿者团队的同学们耐心地做了解答，并为居民的电脑清理了内存。同时，志愿者们还提供上门维修服务，一位退休老人家里的无线网络连接有问题，电脑和手机都无法成功连接网络，志愿者们组成“小分队” 到老人家里“问诊”，在一系列的检查后，排除了网络的障碍，还给老人一个健康的“wifi”。

在调查和义诊的过程中，饱受居民的好评，居民们的数字素养的到了提升。这次活动也让团队的同学们更近一步了解到社区居民的数字素养，后期团队会一直跟进社区居民的电脑使用情况，定期进行社区的问诊，继续力所能及的解决社区居民的一些电子产品的使用问题。

撰稿人：刘一霖

“数字巡逻，青年先锋”社会实践队

指导老师：纪玉超