悲剧还是发生了！9 月 7 日，辽宁大连，一女子前往当地旅游时，和朋友一起到一家日料店吃饭，谁知她因为对服务员的态度不满，在和服务员发生口角后，一位服务员直接将一壶开水泼到女游客身上，导致被严重烫伤！ 这名被烫伤的女子叫小沫，是从北京来大连旅游的，事情发生在 9 月 7 日晚 9 点 48 分左右，地点在沙河口区滨海西路的一家日料店，该事引发持续关注。 据现代快报 9 月 21 日报道，小沫说去之前特意打了电话，问会不会耽误下班，店里说没事她才去的，谁知道刚坐下就受了气。 小沫称服务员态度特别敷衍，要酱油就让自己拿，点的海胆饭也漏记了，问起还硬说 “你们没点”，她们就小声议论了句服务差。本来以为就是几句抱怨，没成想服务员突然倒地，说自己身体不舒服，小沫赶紧蹲下去扶她，想问问情况。 就在小沫靠近的瞬间，那服务员猛地站起来，拎着一壶开水就泼了过来，开水全浇在她前胸和胳膊上，她当场疼得叫出声。监控显示，泼完水的服务员一点事没有，还对着镜头比了个 “耶”，那得意劲儿看着让人发怵。 120 很快把小沫送进医院，9 月 7 日晚 10 点 41 分的病历写着，她是 “热水烫伤 4%Ⅱ-Ⅲ° 前胸及双上肢”，医生说恢复起来很麻烦。小沫的丈夫黄先生告诉记者，当天店长态度还行，垫付了急救费，可一谈到赔偿就变了卦。 后来店里换成法务对接，直接甩来一句 “走法律程序吧”，再打电话过去，工作人员说不便解答就挂了，连法务联系方式都不给。9 月 8 日，大连市公安局沙河口分局出了行政处罚决定书，说服务员因不满顾客评价泼开水，对她拘留 10 天、罚款 200 元。黄先生说这处罚太轻了，小沫现在回北京了，每隔两天就得去换药，伤口疼得夜里睡不着，后续治疗费还没着落。 资料显示，警方是依据《治安管理处罚法》作出的处罚，可小沫的律师说，要是伤情鉴定到轻伤，服务员可能得负刑事责任。据向晨瞭望 9 月 22 日报道，店长后来解释，可能是小沫她们去太晚，耽误服务员下班了，可这也不能成为泼开水的理由啊。还有消息说，市场监管部门已经约谈了店长，逼着店里补了员工情绪管理的培训记录，之前这记录根本就是空白。 小沫说她现在除了换药就是整理证据，点餐记录、医院票据、监控截图堆了一桌子，已经委托律师准备起诉。记者 9 月 21 日再致电涉事日料店，接电话的人只说归法务管，别的啥也不肯说，匆匆就挂了电话。 目前赔偿的事还没谈拢，小沫的伤口还在换药，诉讼材料刚准备得差不多，暂时没有明确结果。本文信息综合自现代快报、凤凰网等平台公开报道（2025 年 9 月 21 日 - 23 日）。
