俱乐部已启动一项全面调查，旨在确保球迷能真正参与决定未来的票务政策。
这项最新调查是俱乐部持续进行的票务评估的一部分，将发送给50万名球迷。此举是为了确保球迷在未来所有票务政策决策中处于核心地位，并保证他们的集体声音能被倾听。
该调查是利物浦足球俱乐部持续票务评估的重要组成部分。在此评估过程中，俱乐部已制定票务原则、开展调查、与球迷焦点小组沟通，并与球迷委员会紧密合作，以了解球迷对当前票务方式的看法，以及他们面临的困难。
作为评估的一部分，俱乐部在2025-26赛季开始前已推出一些初步调整，旨在改善球迷的购票流程，并解决票务滥用问题。
截至目前，评估已确定“票务获取渠道”是球迷最关注的话题。此次调查将收集球迷在该话题上的意见，为俱乐部未来可能做出的进一步调整和改进提供参考。评估还指出了俱乐部现有票务方式中存在的复杂性和不一致性，希望通过此次调查过程加以解决。
俱乐部已确定了一些有待探讨的潜在政策提案。调查结果将与详细的数据模型分析以及与球迷委员会的讨论相结合，为任何潜在调整的决策提供依据。
俱乐部强调，目前尚未做出任何政策决定。俱乐部承诺在整个过程中让球迷参与进来，这体现了其对“透明、包容、数据驱动”政策制定的持续坚持。
以下是部分有待探讨的政策领域示例：
- 多年度忠诚度体系，例如积分可跨多个赛季使用
- 仅通过俱乐部渠道购票（如俱乐部官方售票、票务交换平台）可获得积分，通过票务转赠功能发送或接收门票则不累计积分
- 为杯赛主场比赛推出票务交换平台
- 为未达到票务获取保障门槛的球迷提供票务保障的方式，例如：将累计13+积分球迷的保障场次数量减少；为未加入主场杯赛自动购票计划的球迷预留部分门票；在部分客场比赛中，通过抽签方式分配少量门票
- 为“优先群体”（如本地和年轻球迷）提供票务保障的方式，例如设立专门的本地年轻成人观赛区域，或为本地青少年球迷提供购票优先权
该票务调查已于10月16日通过电子邮件发送给广大球迷，包括当前及曾注册的官方会员和季票持有者。俱乐部提醒，若全天未收到调查邮件，球迷可查看垃圾邮件文件夹。
未被纳入上述群体的球迷，可通过此处访问调查。完成调查并提交反馈的截止时间为英国夏令时间10月30日（周四）下午5点。
俱乐部深知，未来任何票务调整都会对球迷产生直接影响，且票务问题对许多球迷而言是俱乐部最重要的事务之一。
俱乐部提醒球迷，并非调查涵盖的所有领域都需要调整。某些领域被纳入调查，并不意味着一定会做出改变，此举更多是为了让俱乐部全面了解球迷的看法，从而能就票务问题做出合理且有影响力的决策。
根据调查结果做出的任何调整，可能会在多个赛季中逐步推行，而非立即实施。这样做是为了将对球迷的干扰降至最低，确保新政策能平稳过渡。
要成功实施任何票务调整，需考虑多个关键因素。俱乐部正投入资源改进技术，以确保这些潜在调整能得到支持，包括优化球迷购票流程，并更好地防范票务滥用行为。
俱乐部票务及接待副总裁菲尔·达顿表示：“球迷的看法和体验将直接影响我们未来多年的票务政策。我们明白票务是一个容易引发情绪波动的话题，但通过与球迷委员会紧密合作，并倾听广大球迷的声音，我们能确保所做的任何调整都经过深思熟虑，且始终以球迷需求为核心。我们要感谢球迷一直以来的热情支持，也期待通过此次调查收到他们宝贵的反馈，与他们共同塑造俱乐部票务的未来。”
