#李佳琦和我们都遭到背刺#【#双十一被吐槽太鸡贼#】今年的“双十一”才刚刚启动，

#李佳琦和我们都遭到背刺#【#双十一被吐槽太鸡贼#】今年的“双十一”才刚刚启动，一场风波便引发广泛争议。据媒体报道，在天猫“双十一”尾款通道开启仅一天之后，不少网友反馈，淘宝突然停止“限时补贴”活动，达人直播间淘金币加抵活动，尚未付尾款的商品秒贵几十元至数百元。此举致达人直播间出现“退货潮”。首当其冲的李佳琦直播间回应称，系平台自主、自发行为，无法退差价。

很快，“双十一没便宜”的话题冲上了热搜。在各大社交平台，网友纷纷晒出订单，直指平台搞“小动作”，消费者成“大冤种”，品牌方和直播达人也抱怨遭平台甩锅、背刺。

“双十一”始于2009年淘宝商城（天猫）首次举办的促销活动，后来发展成为中国电商行业的年度购物节。坦白说，十六年过去了，如今的“双十一”购物节，不仅活动缺乏创意，所谓优惠的“水分”还越来越多。

尤其是，当现货比预售还便宜时，平台和商家无疑“玩砸了”。

从本月21日起，胡可、香菇来了、交个朋友等达人直播间发放“9折主播券”，最高抵省100元。但是有网友发现，部分现货价格比预售更便宜。如果现货价格比预售还便宜，那么预售的意义是什么呢？

有人说，此举也是一种新套路：让消费者感觉“现在买”最便宜，从而诱导消费者立即下单。若真如此，未免太过鸡贼了，市场上的信任就是这么玩没的。

报道中还有一个细节，消费者陈女士在某官方旗舰店咨询，一开始客服称“达人直播间和淘金币渠道只能二选一，不能同时使用”，而当陈女士向其发送网友使用两者付款成功的截图后，客服又改口称“活动期间玩法众多，最终实付金额以结算界面为准”，而淘宝小二则回复“可能是过了淘金币的限时优惠期”。

当规则已经繁复到商家和平台客服都傻傻搞不清的地步，这样的优惠规则无疑属于“规则刺客”，走向了“优惠”的反面。甚至，有故意制造信息差、误导消费者的嫌疑。网友的发问振聋发聩：“我看广告、做任务，辛辛苦苦刷出来的淘金币，就是为了‘双十一’。为什么不给用？”

退一步说，哪怕平台和商家的操作都在规则内，不违反任何法律法规，但客观上造成了对消费者的误导，带来了糟糕的消费体验，有反思和改善的空间。平台和商家更需要给消费者便利与激励，而不是让人遭遇折腾与刺激。

“双十一”购物节设置的初衷是薄利多销，实现消费者、商家、平台等多方共赢。如果变成了某一方或某几方“套路”另外几方的契机，就消弭了节日的意义。

有网友感慨：“一开始的‘双十一’是真打折，大家熬到0点就能抢到半价商品。”如今，则变成了“每年的规则我都看不懂”。更让人无奈的是，今年的规则搞懂了、适应了，明年还会有新的套路。如果消费者疲于计算，一些平台和商家却攻于算计，最后只能是分道扬镳，消耗公众的耐心和信任。

大道至简。真正的让利，从来不该设置过多的条件与限制。平台和商家都需要认识到，规则不透明、不清晰，也是不真诚的表现。让优惠规则明明白白，让购物流程清清爽爽，消费者才能舒心顺意。

事实上，监管部门也意识到类似的“规则陷阱”有侵犯消费者权益之嫌。如10月21日，海口市市场监督管理局就“双十一”期间常见违法违规风险点，发布经营合规提醒。

其中提到，“销售商品或者提供服务进行价格比较的，应标明被比较价格的详细信息，被比较价格应当真实准确。不得通过虚假折扣（如先在折价前显著提高标示价格再打折）、减价或者价格比较等形式，欺骗、诱导消费者进行交易”“所有预付定金、优惠券、满减、折扣、赠品等促销规则必须清晰、明了、易懂。禁止设置复杂且隐藏的消费限制条件……”种种措施精准到位，赢得消费者点赞。

在这次“李佳琦和我们都遭到背刺”的风波中，除了不合理、不地道、不人性的规则设置，是否还存在违法违规之处，也值得追问。或许，市场监管、消保委等部门也可以循着消费者投诉及媒体报道的线索，主动介入了。

愿今年的“双十一”，少一点套路，多一点诚意，真正实现多方共赢。（安徽时评）