近日，郑智化从深圳飞台北后吐槽深圳机场服务，称工作人员漠视，自己登机遇阻碍。此言论一出，瞬间引发广泛关注。机场方面连夜调查，随后道歉并承诺整改，郑智化也接受了道歉不再追究，机场还公布了监控视频。 不过，有人质疑郑智化是在蹭流量，认为机场处理得当。从机场解释来看，远机位停靠、登机车与舱门保持安全高度差等安排都有合理依据。但这也反映出公共服务领域对特殊群体服务保障存在不足。像机场、车站、商场等公共场所，应提升对残障人士的服务质量，制定更完善的标准和应急预案。 同时，公众人物发声时要正确运用影响力，既维护权益又避免误导公众。深圳作为国际化大都市，城市服务对特殊人群理应更加包容尊重，这才是文明进步的体现。
