苏州的李女士最近干了件让全网直呼“赚麻了”的事——她支付5000元定金预订了小米YU7电动汽车，结果因为对车辆外观设计不满意，在7天犹豫期内果断退单。本以为这事儿就这么结束了，没想到10月28日，她突然收到小米寄来的9只限量版不锈钢直饮杯，每只杯子在二手市场都被炒到200元，9只加起来价值近2000元！这波操作直接让网友炸锅：“退个定金还能白赚一套‘理财产品’，小米这波用户关怀简直教科书级别！” 从“退单”到“惊喜”：一场双向奔赴的温暖 李女士的遭遇看似偶然，实则藏着小米汽车对用户心理的精准拿捏。根据小米的订购协议，7天内未锁单可全额退定金，这原本是行业常规操作。但小米没止步于此——他们发现，像李女士这样因外观、配置等主观原因退单的用户，往往对品牌仍有好感，只是暂时没找到“对眼”的产品。于是，小米选择用一套高颜值、高实用性的直饮杯，把“遗憾退单”变成“情感升温”。 这批直饮杯可不是随便凑数的“安慰奖”。它们采用食品级304不锈钢材质，350ml容量刚好塞进车载杯架，叠放设计方便收纳，连配色都和YU7车身的9种经典色完全一致。更绝的是，这杯子在小米商城上架时，29.9元两只的价格被秒抢光，二手市场溢价近7倍，妥妥的“网红爆款”。李女士收到后直呼：“杯子质量超好，虽然不买车了，但小米这波操作让我路转粉！” 用户关怀不是“小恩小惠”，而是品牌温度的试金石 小米的这波操作，看似“赔本赚吆喝”，实则打了一手好算盘。在新能源汽车赛道卷到飞起的今天，用户早就不是“一次性买卖”的对象。从锁单到交付，动辄3个月甚至半年的等待期，足够消磨掉消费者的耐心。更别提之前杭州俞女士的遭遇——销售口头承诺“年底提车”，结果系统显示要等50多周，气得她差点退单。虽然小米后来用“锁单等待关怀活动”补送了车模和直饮杯，但这种“事后补救”总不如“事前温暖”来得打动人。 反观李女士的案例，小米在用户主动退单时依然主动示好，相当于用一套杯子传递了一个信号：“我们珍惜每一个接触过小米的用户，哪怕你这次没买，未来也可能成为我们的车主。”这种“不计较得失”的态度，恰恰是当下最稀缺的品牌温度。就像网友说的：“退定金送杯子，看似亏了5000块，但赚了一个潜在客户的口碑，这买卖太划算了！” 从“流量”到“留量”：用户运营的终极密码 小米的“直饮杯事件”之所以能引爆全网，本质上是因为它戳中了消费者的情感需求。在物质过剩的时代，大家缺的不是产品，而是“被重视”的感觉。当其他品牌还在用“降价促销”“送保养”这些老套路时，小米用一套精心设计的杯子，让用户感受到“被记住”的幸福——原来退单不是结束，而是另一种开始。 这种“润物细无声”的用户运营，正在成为小米的核心竞争力。数据显示，小米YU7开启预售18小时就锁单24万台，但产能爬坡需要时间，大量用户面临漫长等待。小米没有选择“冷处理”，而是用车模、直饮杯这些“小惊喜”不断刷存在感，让用户在等待中依然能感受到品牌的温度。这种“不把用户当数据，而是当朋友”的思维，或许才是小米能从手机圈杀进汽车圈，还能活得滋润的关键。 写在最后：你愿意为这样的品牌“多等一会儿”吗？ 李女士的故事，让我想起一句话：“最好的营销，不是卖产品，而是卖信任。”小米用一套直饮杯，把“退单用户”变成了“品牌传播者”，这波操作堪称教科书级别。但更值得思考的是：在未来的消费市场，我们究竟会为“性价比”买单，还是为“情感价值”买单？ 如果你是李女士，收到杯子后会重新考虑小米汽车吗？如果你是其他品牌，会从中学到什么？欢迎在评论区聊聊你的看法——毕竟，在这个“用户为王”的时代，每一个点赞、每一条评论，都可能成为改变行业规则的力量。 来源：头条热搜
天下英雄出我辈
9个不锈钢杯子，可以用一辈子哦亲，才买5000，多划算，赚翻了亲[静静吃瓜][静静吃瓜][静静吃瓜]
大爷大妈给点儿吧 回复 10-29 22:13
所以我让你看图片啊！分明就是这个自媒体开局一张图，剩下全靠编，你还第一段文字、第一段文字…我让你信他的文字了吗？
用户59xxx59 回复 10-29 23:23
而且二手市场都抄到2000了，妥妥的理财产品啊
六脉神剑aaaa
9只杯子，放弃5000元定金，赚大发了，杯子还有保存价值
王大爷
5000定金换了9个不锈钢杯子，米粉:赚大了！
星晨
但是图里面是放弃定金
山水看客 回复 10-29 20:01
图里说的是不要订金吗？也可能说不要车呀！[笑着哭][得瑟]
信不信由你 回复 山水看客 10-29 22:43
车你都退了不要了，你还想让订金退给你？想啥呢？订金你都想退，那还叫订金？
二球
这波不亏呀，9个杯子换30W。
神马都是浮云 回复 10-29 17:47
应该是30万买成杯子，一千个退订的人里面有一个回心转意他就赚了[静静吃瓜][静静吃瓜]
麦子
是雷总开了十五次会才造出来的那些杯吗
试运维
一个杯子按200算，当别人是傻子哈.！
林蔚然
一杯传九代，人走杯还在。
佛山用户
又开始洗白了
用户18xxx35
典型的丧事喜办。
AMX 13 90
这不锈钢啥等级的？不会是10086吧
人间正道
5000元的杯具！惊不惊喜？
霸谈天下
那个5000的订金不会亏的，去友商那里出示付款凭证，可以全额折算车款。有个朋友就是订了这款车，后来不想买了，买了智界R7，直接抵扣5000车款。
和平使者
小米汽车是最好的产品吗？也是无语了
UC用户
杯具一个接一个
用户15xxx59
哇塞，这是开始各种情怀，准备翻红了
中国一鸿
呸
香烟抽寂寞
感觉是假的，那九个杯子的价格都比车值钱了，才卖五千块，厂家真的厚道[哭笑不得]
寂寞de边缘 回复 10-29 23:11
九个杯子救你一命值了
用户17xxx18
这也算丧事喜办
用户10xxx39
又一个“哭着，闹着”要去西贝吃饭的？
无趣 回复 10-29 22:40
异曲同工
迟早发达
洗吧，小编收了多少小米钱？
雪月
9个杯子加起来都超不过50块！硬了卖了5000块！人才
Sunday
典型的“刘备摔孩子，邀买人心”
春风几度
水军又开始了~你真拿大家不识数！还踏马的要炒才能到两千！真拿自己当大米了崩一下能变爆米花！！！[doge][doge][doge]
joker
今天去现场看了下yu7，真心感觉不错，皮质座椅质感挺好，音响听了下渡口也相当不错，挡风玻璃下边有个显示很梦幻，空间比我的xt5大，美中不足有点矮了。等以后换车可以考虑
阿白
也许是怕车门打不开呢！
龙飞九天
这是在恶心人呢
那就这样吧
杯子还有二手的？别人喝过的还有人要？？？不会吧？😂
平淡是福 回复 10-29 18:56
所有在售的商品都是二手的，只有自己从生产线上亲自搬回家的才是一手
夜月晨风
这都能洗
轻云
啧啧啧
执念
那车还没到先催交尾款的不是小米？？？
恩典
你不要消费级芯片的车，送你车规级的水杯！
狂舞之剑
锁单用户一天补贴50到100打车钱。
寒冬
还是直饮杯，不错哦，不用借别人的嘴过渡一下了，真是太人性化了
山水看客
5000元到底退了没有嘛？[得瑟]
柏拉图的癫狂
丧事喜办！
用户12xxx74
水军软文
用户74xxx79
中国的新能源车，实话实说，不管他如何销售，其性价比也就是它最高，难怪有那么高的销量。说明消费者的眼睛是雪亮的，不会被少数动机不纯的人所忽悠。
用户10xxx99 回复 10-29 22:40
哦
仗义直言
有一天爱国宗教教主把驴大嘴叫来很沮丧的说:我霸占的那些女秘书们说我开车不行怎么办？驴大嘴一拍胸脯自信的说我不但嘴大能接痰可我最厉害的就是睡觉也能开车！教主大喜过望:你行你上！从此驴大嘴的车上多了几头能陪驴大嘴睡觉开车的女秘书！
秦时明月汉时关
5000块钱买9个杯子、人不在了，杯子还在
岁月的沉淀
5000千元与杯子，那个更划算！
用户15xxx18
感觉像公关文
飞雪连天射白鹿
304不锈钢？这都能吹半天？现在谁的不锈钢杯子不用316的？
无趣 回复 10-29 22:38
人家的杯子开了15次会
人间正道 回复 10-29 21:47
人家杯子比你的圆！
老许
贪小便宜吃大亏
轨迹
把车造好才是正道
Jmgl
车规级？
klrs
就喜欢玩这个。
用户10xxx81
图文互相矛盾啊。
尔强
好多人注定早晚死在米果
guominj
小米还是挺厚道的，感情牌，玩的不错的[滑稽笑]
吃瓜观众 回复 10-29 19:41
[哈哈笑]是啊，真是太厚道，只要她放弃的5000元定金，没有让她另外补钱，就给她9个杯子！
ee52198
但凡说不好，能有这个信息岀来？？😂😂😂😂
笨小孩
随便编。下次写直接给退订的免费送一台车。下下次送十台。
rubizhou
放弃定金5000才几个不锈钢皮的杯子，可以买半吨不锈钢了
好吧
这么多的字，应该是真粉
用户10xxx54
这杯子有啥用
无痕 姜 回复 10-29 17:31
精致，及其精致
无趣
也不知道这杯子耐不耐烧
雨夜的追梦人
这决对是雨田君的一波营销手段
青菜萝卜葱
这可是宇宙飞船级材料做的杯子，一只都值五千块，简直赚大发了。要不你再这样来一下。
用户16xxx47
不群的广告真是无处不在
用户10xxx49
恭喜恭喜
饕餮
这是杯具？
用户18xxx26
放弃五千 捡回来一天天命
天下英雄出我辈 回复 10-29 20:46
也许捡回的是一双手，一双腿，想起那个26岁的小米狂热宗教粉丝，我就替他感到生不如死，没腿了一辈子都是个废人，天天都在慢性自杀，
用户10xxx68
定金弃不弃都要不回来，小米送个杯子还挣流量
用户10xxx88
可不可能嘛，全中国都没有这样的企业
大愚弱智
俺还多了9个卫生纸盒 赚麻了
用户10xxx13
哈哈哈哈哈……笑死了！这文章跟前段时间那个西贝货发的洗白文不是一个调调嘛！！一股子ai傻兮兮的不合常理的酸腐味！！
AI慧眼
刷到相关内容的文章几次了，一个304杯子都能成为巨大的流量，雷神不愧是营销之神，网络黑社会真不是白叫的！[捂脸哭]
一缕清魂
车规级不锈钢杯？
汤欣童的爹
工业垃圾
三少
9*200=2000？雷总教的吗！
bydagl
为什么是九个杯子呢？