浙江宁波，男子在常去的网咖打游戏，妻子坐一旁空位上陪他，谁料，店长见状直接下逐客令，说没消费就不能坐这白占位置，男子觉得店家太没格局，当即要求把卡里剩余的840元退给他一半，店长却说，必须先消费本金，才能动用赠送金，否则退不了，男子气得和网咖争执3天，接下来发生的事，让男子傻眼。 浙江宁波的俞先生（化名）快被一家网咖逼疯了！ 作为充值2000多的老顾客，就因为跟商家起了点纠纷，手机天天被各种验证码短信轰炸，银行、购物平台的信息铺天盖地，报警后也没解决，这事儿越想越气！ 谁能想到，俞先生本来把这家网咖当成“第二个家”，几乎天天带着妻子去上网，充值从来不含糊。可去年一次消费，却让多年的熟客关系彻底破裂。 那天下午，俞先生像往常一样去网咖，妻子在旁边空位坐着陪他，没打算上网。结果店长突然过来，硬说“不消费不能占座”，要求他妻子要么消费要么离开。 俞先生当场就懵了，包厢里明明还有空座位，觉得店长态度太强硬，有点故意找茬，俩人就吵了起来。可让他更愤怒的还在后面，他想退掉账户里剩余的840元余额，却被网咖拒绝了。 原来俞先生之前参与了网咖“充多少送多少”的活动，充值2000多后，账户里的840元被标注成“赠送金”。 商家说，退款得先把本金花完，赠送金不能退，这是系统规则。 俞先生觉得太不合理了：“充的钱都是我的，赠送金只是优惠，凭啥不能按比例退？”双方争执不下，不欢而散。 可没过几天，俞先生的手机就开始被验证码短信狂轰滥炸，各种平台的信息一条接一条，根本停不下来。 他一看时间，刚好是跟网咖起冲突之后，怀疑是商家报复，赶紧报了警。 可报警后，短信轰炸还在继续。 网咖方面却甩锅说“事关派出所处理”，否认自己搞恶意操作，这态度让俞先生更生气了。 后来律师出来说话了：根据规定，商家的赠送金得按比例退还，不能只扣本金，所谓的“系统规则”不能当挡箭牌，消费者有权要公平结算。 网友看完都炸了：“老顾客还这么坑？这是把顾客往死里得罪啊”“退款规则本身就不合理，还报复顾客，这生意能长久吗”“最讨厌这种‘霸王条款’，赠送金不是钱？” 其实这事儿本来很小，座位问题好好沟通，退款按规矩来，根本不会闹到这地步，俞先生作为老顾客，本来是商家该珍惜的资源，结果因为不合理的规则和过激的处理方式，把口碑彻底砸了。 做生意讲究的是诚信和服务，就算有规定，也得公平透明，不能欺负消费者。 更别说报复顾客这种操作，不仅不道德，还可能违法。 你遇到过商家的“霸王条款”吗？是忍了还是维权了？ 对此，你有什么样的看法？ 信息来源：光明网
