湖南益阳，一家人正在殡仪馆里办丧事，他们觉得馆里卖的花篮太贵，就从外面花店订了十几个，谁知，工作人员因为家属没在馆里买，竟趁家属还在跪拜时，冲上来把门口摆着的花篮全部掀翻踩踏在地，副馆长对此表示：这就像开饭店一样，你到别人饭店里面拉客，别人能同意吗？ 现场画面让人心寒，穿着工作服的人员目标明确，只挑木架子花篮又推又踩，旁边殡仪馆提供的塑料花篮安然无恙。家属和亲友还沉浸在悲伤中，跪在灵堂前，身后却传来花篮架子碎裂的声响。这种区别对待的粗暴行为，很难不让人怀疑背后是利益驱动——木架花篮是家属从外面买的，塑料花篮才是殡仪馆的“自营产品”。殡仪馆事后解释说是为了防止外面的花店把花篮拿回去二次销售，但外面的花店澄清他们只是有偿回收可以循环使用的木架子，并非将整个花篮回收再卖。更关键的是，无论出于何种理由，在丧事尚未结束、逝者亲属仍在场哀悼时做出如此举动，是对逝者及其家属极大的不尊重，深深刺痛了本已悲伤的心。 副馆长那个“开饭店”的比喻，听起来似乎有点道理，细想之下却完全站不住脚。殡仪馆不是普通的饭店，它承担着公共服务职能，很多时候具有天然垄断性。家属来到这里，是来办理亲人身后事的，并不是来“用餐”的消费者。将场地管理权简单等同于“饭店主权”，进而推导出可以排斥家属自带符合治丧礼仪的物品，这实质上是将公共服务扭曲成了地盘生意。这种思维背后，可能隐藏着殡仪馆对延伸服务项目的垄断心态。据报道，殡仪馆内租赁的塑料花篮价格是60元或80元，而外面花店售卖的鲜花花篮价格是60元或120元。外面卖的是鲜花，馆内提供的是可重复租赁的塑料花，但价格却相近甚至外面鲜花可能更贵，这或许揭示了问题的另一面：如果殡仪馆自身提供的服务性价比不高，缺乏市场竞争力，是否更应该从提升自身服务质量和调整价格入手，而不是通过粗暴手段限制家属的合法选择权？一些地方发布的殡葬行业经营行为合规指引明确要求，保障消费者自主选择权，禁止强制消费或搭售商品。殡仪馆作为服务提供方，其职责首先是保障丧事顺利进行，给予逝者尊严，抚慰生者伤痛，而非一味追求自身经营项目的利润最大化。 这件事之所以引发公愤，是因为它触碰了“人死为大”的传统伦理底线。治丧场所本应是充满敬畏与肃穆的地方，任何商业考量都应以尊重为前提。工作人员在丧礼未毕时就动手清理，这种急切不仅暴露了管理上的简单粗暴，更折射出对传统丧葬习俗和人情伦理的漠视。有网友评论道：“以前丧家的孝子怀里都是抱着哭丧棒的，遇到一切阻碍，都是哭丧棒开路。打了白打，而且挨打了就等于霉运当头。所以，过去再嚣张的地痞无赖，也不敢招惹丧户。” 这番话虽然带有传统色彩，但却点出了人们对丧事活动应受特殊尊重的基本共识。殡仪馆方面最终承认“丧事未完毕就推倒踩踏花篮，处置不当，将改进处理的方式方法”，这说明他们也意识到行为欠妥。目前，当地民政、发改以及市场监管等部门已关注此事。希望这不仅仅是个案的处理，更能推动对殡葬服务行业规范的深入审视，确保每一个生命都能有尊严地走完最后一程，每一个悲伤的家庭都能得到应有的尊重和合理的服务。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。
