博高培训咨询 —— 结合企业现状，量体裁衣，定制落地咨询解决方案

很多老板在扩张期都会经历一个阶段：业务增长、团队扩编、办公室越坐越满，看起来很“像样”。可一年过去，你再看经营数据，心里会突然一沉：

人力成本涨得飞快

产出却没跟上，甚至还下降

管理层忙得团团转，问题反而更多

组织像发胖一样“膨胀”，行动却越来越慢

你开始怀疑：是不是人招错了？是不是大家不够努力？

在博高培训做组织治理项目时，我见过太多类似场景。答案往往更冷静、也更扎心：

效率下降通常不是因为“人不行”，而是因为“组织结构 + 人岗匹配 + 流程系统”一起失效。人越多，系统越差，内耗就越大。

一、为什么规模越大越慢？三个典型信号一出现就危险 ⚠️

组织膨胀不是抽象概念，它会以非常具体的方式体现出来。

1️⃣ “忙”变成一种常态，但看不到成果

会议越来越多，群越来越多，表越来越多。所有人都很忙，但关键项目还是拖、交付还是乱、客户还是催。

当“忙”无法转化为“结果”，它就是内耗。

2️⃣ “加人”成为唯一解法

一出现问题，第一反应是招人：

客服忙 → 加客服

项目慢 → 加项目经理

交付乱 → 加协调岗

结果是：组织像打补丁一样越来越厚，反而更慢。

3️⃣ “岗位越来越多，但责任越来越模糊”

你会听到这类对话：

“这件事不归我”

“我只是配合”

“我负责推进，但不负责结果”

岗位变多、责任变散，管理者只能不断兜底。

二、分析洞察：效率低的根源，往往藏在“人岗 + 岗位说明 + 流程重复”🧩

要解决“人越多效率越低”，先别急着裁人或冻结招聘。更有效的方式是做一次冷静的组织诊断。

1）人岗不匹配：人有了，但能力结构不对

常见的错配包括：

需要解决问题的人不够，做执行的人很多

关键岗位缺骨干，辅助岗位堆得厚

中层数量增长，但一线产出没增长

组织不是缺人，是缺“正确的人在正确的位置上”。

2）没有职位说明书：岗位边界不清，协作必扯皮

没有清晰的岗位说明书，会导致：

职责重叠：两个人都在做同一件事

职责空洞：关键事项没人真正负责

考核失真：年底只能靠印象打分

职位说明书不是形式文件，它是协作边界，也是责任合同。

3）流程重复：一个动作被多个部门、多个角色重复做

最典型的场景是：

同一份数据不同部门各算一遍

同一个审批多层复核，谁也不敢拍板

同一类问题反复开会讨论，没人负责闭环

流程重复会造成两类成本：

时间成本：速度下降

心理成本：组织越来越“怕担责”

三、解决方案：组织精简 + 流程再造，不是裁人，是治病 🛠️

很多老板一听“精简”，第一反应就是裁员。但真正有效的精简，是“把系统做对”，让组织回到合理体型。

在博高培训的实践里，我们通常按三步推进：

第一步：先做组织体检——用数据找出“冗余区”📊

建议从三张表开始（非常落地）：

人力结构表：各部门人数、层级分布、一线/职能比例

岗位清单表：岗位名称、核心职责、输出物、协作接口

流程清单表：关键流程从起点到终点有哪些节点、耗时多久

只要这三张表出来，你会很快看到：

哪些岗位在“重复劳动”

哪些岗位在“推进但不产出”

哪些流程在“拖慢全链路”

第二步：人岗匹配重构——把“责任”重新装回组织里 ✅

这里有两个关键动作：

岗位归并：把同类重复岗位合并，减少无效协作接口

关键岗加固：把决定产出的岗位（销售、交付、质量、计划等）补强能力，而不是堆辅助岗

同时要明确每个岗位的三要素：

我负责的结果是什么（输出物）

我需要谁配合（接口）

如果失败谁承担（责任边界）

组织的效率，来自清晰的责任链条，而不是更多的人。

第三步：流程再造——删掉重复动作，让协作变短 🔁

流程再造不需要一上来就搞大工程。你可以先从“高频高痛”流程下手，比如：

订单评审

采购审批

生产排产

客诉处理

项目交付

每条流程只问四个问题：

哪一步可以取消？

哪一步可以合并？

哪一步可以授权下放？

哪一步可以标准化模板化？

做到这一步，很多“必须加人”的问题会自然消失。

四、一个脱敏成果：人力成本下降 15%，效率提升 30%📉📈

我们曾参与一家企业的组织治理项目（企业信息脱敏）。他们的典型状态是：

部门多、层级多、审批长

辅助岗位增多，但一线产出不升

流程重复严重，跨部门协作成本极高

通过组织精简与流程再造，几个月后：

人力成本下降约 15%

生产效率提升约 30%

管理层从“救火”转为“看指标、做决策”

员工反而更清楚该做什么，扯皮减少

这类结果的本质不是“缩编”，而是让组织重新健康运转。

五、给老板的三条实操建议：别先砍人，先砍“无效复杂度”✅

如果你现在最焦虑的是人力成本和效率，我建议你从这三件事开始：

先冻结新增岗位，不冻结产出岗位的能力提升：把钱花在关键岗上

先补齐职位说明书与责任边界：让管理从“人治”回到“制度”

先做一条流程再造试点：用一个成功样板带动全公司复制

组织治理最忌讳“一刀切”，最有效的是“先试点、再复制”。

结尾：组织最好的状态，是“人不多，但每个人都在产出”🌟

企业发展到一定阶段，真正的挑战不再是“招到人”，而是“让人产生有效产出”。当组织膨胀、流程冗长、责任模糊时，人越多只会让系统更慢。

而当你把人岗匹配做对，把岗位边界讲清，把流程再造做实，组织会出现一种久违的轻盈感：

决策更快

协作更顺

结果更稳定

人力成本更可控

在博高培训的项目实践里，我们始终相信：

真正的降本增效，不是让大家更辛苦，而是让组织更聪明。 🧠✨

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