“您好，欢迎来到宁波海事局政务中心！”随着一声清脆的问候，一位特殊的“新员工”——政务机器人“小蓝”在宁波海事局政务中心正式上岗。这是宇树人形机器人在全国海事政务领域的首次实践应用，标志着海事政务服务与前沿科技的融合迈出了探索性的一步。

图：政务机器人“小蓝”正式亮相宁波海事局政务中心

作为政务服务前端的“智慧担当”，“小蓝”聚焦智能导办接待、政务咨询答疑和政策法规宣讲三大核心职能。依托标准化服务流程与智能化交互技术，它可实现全程在线咨询响应、精准传递政策信息。在政务大厅内，“小蓝”不仅能为办事群众清晰讲解各项创新机制，还能主动引导，即时回应，有效提升了办事体验。“有了‘小蓝’帮忙，办事更便捷、更高效，机器人服务真是贴心又周到！”前来办理业务的船员小高笑着点赞。

图：在政务大厅内，“小蓝”为办事群众讲解“一船多证一次通办”创新机制

宁波海事局政务中心主任徐红尔表示，此次引入人形机器人是智慧海事建设的一次积极探索。后续海事部门将重点推进机器人功能迭代升级与二次开发，聚焦海事政务服务全链条，深度融合AI智能交互、大数据分析等前沿技术，逐步拓展全场景智能导办、高频事项精准帮办、程式化事项闭环办理等核心功能，推动构建“智能问询—业务导办—辅助办结—反馈评价”全流程一体化智慧政务服务体系。

图：“小蓝”与办事群众握手互动

未来，宁波海事部门将继续锚定智慧海事建设战略目标，持续推动智能装备在政务服务、便民利企等场景的深度应用，不断优化服务体验、提升治理效能，为加快形成与交通强国建设相适应的现代化海事监管服务保障体系注入强劲科技新动能。