5月5日有网友发视频称，一位老人带孙子刷老年卡乘坐313路公交，车上有空位却被司机要求站着不能坐。拍摄者梁女士称，那个是始发站，她当时在老人后面排队上车，听到老人上车后说到乐城，司机随即称到乐城距离很近就不要坐了，但老人还是让孙子坐下，司机又让孙子起来把位置留给别人，老人乘车时间约10分钟，一直站到下车。

涉事公司回应：经核实，2025年5月5日下午3时左右，我司313路公交车司机，在车内有空闲座位的情况下，未妥善安排老人及儿童就座。该司机行为未能体现对特殊乘客群体的关怀，损害乘客权益，我司对此深表歉意。目前，我司已对该司机作出停职处理，后续将对其进行通报批评及扣减绩效。

我司将深刻吸取教训，着力加强工作人员培训，持续提升服务水平，欢迎广大市民监督指正。

尽管高腰智慧交通发展公司在事件曝光后迅速做出回应，对涉事司机进行了停职处理，并表示将加强工作人员培训，提升服务水平。这一举措体现了公司对事件的重视和对乘客权益的尊重，也让我们看到了整改的决心和诚意。

然而，这起事件也暴露出公交服务中存在的问题，反映出部分司机在服务意识和职业素养方面的欠缺。文明出行，不仅仅是乘客的责任，更是公交服务人员的职责。公交司机作为服务行业的一员，应当时刻牢记自己的使命，以热情、周到、贴心的服务，为每一位乘客提供舒适的乘车环境。特别是对于老人、儿童、孕妇等特殊群体，更应给予优先照顾，让他们感受到社会的关爱和温暖。我们呼吁，公交公司应以此为契机，全面加强员工培训，将文明服务的理念深植于每一位司机心中。

同时，也期待相关部门能够加强对公共交通服务的监管，建立健全长效机制，确保类似事件不再发生。