为持续改善群众就医体验，切实解决群众看病就医急难愁盼问题，邢台市第九医院始终坚持以人民健康为中心，不断深化医疗服务改革，通过夯实硬件基础、优化人才配置、赋能智慧医疗三项有力举措，全方位提升门诊综合服务能力，全力打造群众满意、区域领先的优质医疗服务窗口。

持续加大硬件投入，全面夯实诊疗服务基础。为进一步优化就诊环境、扩容服务能力，邢台市第九医院高标准建成建筑面积3万平方米的现代化门诊大楼。新门诊楼坚持“以患者为中心”的设计理念，科学规划内科、外科、中医科等诊疗功能区域，合理分流人流、物流，就诊布局更加规范合理。楼内配齐中央空调、新风系统、无障碍通道、便民服务中心等基础设施，增设候诊座椅、直饮水系统、母婴室等人性化便民服务空间，彻底解决了以往门诊空间狭小、诊室不足、就诊高峰期拥堵等突出问题，为广大患者营造出温馨舒适、安全便捷、整洁高效的现代化就诊环境。

优化人才资源配置，推行专病专治精准服务。医院主动打破传统科室壁垒，整合院内优质医疗资源，组建42个“专人专病”诊疗团队。针对辖区高发的糖尿病、高血压、心脑血管疾病、慢性呼吸系统疾病等常见病、多发病，安排骨干医师固定坐诊，建立集筛查诊断、规范治疗、健康随访于一体的全周期诊疗服务体系。同时，医院常态化邀请省、市级知名专家来院坐诊、教学查房及业务指导，推动优质医疗资源下沉基层。通过规范化专病团队建设，有效提升疾病诊疗精准度与服务连续性，彻底解决患者“挂错号、跑错科、找错人”的就医难题，全面实现“对症挂号、专病专治”的精准就医新模式。

深耕智慧医疗建设，持续提升便民服务效能。紧跟医疗卫生数字化、智能化发展趋势，医院全面上线智慧就医服务平台，构建线上线下一体化就医服务体系。患者可通过手机端实现预约挂号、智能分诊、诊间支付、检查结果查询、药品配送进度查询等便捷服务，极大缩短排队等候时间。门诊大厅配备多台智能自助服务终端，可一站式完成挂号、缴费、报告打印、退费办理等业务。同步启用智能导诊系统，实时为患者提供科室导航、流程指引、就医咨询等服务。智慧医疗的深度应用，有效缓解人工窗口服务压力，显著提升医院整体运营效率，真正实现“信息多跑路、群众少跑腿”。

一系列务实举措落地见效，邢台市第九医院门诊服务规范化、精细化、智能化水平大幅提升，群众就医获得感、幸福感、满意度持续提升。下一步，医院将持续深化医疗服务提质增效改革，不断补齐服务短板、创新服务模式、优化服务流程，持续完善全方位、全周期、高品质的医疗健康服务体系，全力为县域百姓健康保驾护航。（马国勇）