人工智能正在颠覆各种传统，包括人们获取信息的方式和购物方式。得益于人工智能驱动的搜索引擎，用户不再需要访问网站来获取新闻或产品信息。这种消费行为变化正在导致公司呈现新闻和信息的方式发生重大变化，这场斗争中的胜负玩家正被创造出来。

今年早些时候，贝恩公司分享的研究表明，80%的消费者在40%的网络搜索中依赖人工智能呈现的结果。贝恩公司对1100名用户的调查发现，人工智能驱动的摘要，如谷歌的“人工智能概述”，使自然网络流量减少了25%。

该公司在2月份的报告中表示，大多数用户都依赖人工智能生成的摘要，而不是去网站浏览信息。贝恩公司表示，现在60%的网络搜索结束时，用户甚至没有点击到另一个网站，一些人将其称为“零点击”之旅。

对新闻网站的影响也很严重。《华尔街日报》6月的一篇题为“新闻网站正被谷歌的新人工智能工具压垮”的报道记录了Business Insider的网站流量从2022年4月到2025年4月暴跌了55%。该论文称，罪魁祸首是新的人工智能引擎，如谷歌的人工智能概述功能和OpenAI的类似产品。

《华尔街日报》记者在6月份的报道中写道：“聊天机器人正在取代谷歌搜索，不再需要点击蓝色链接，也不再需要大量推荐到新闻网站。”“因此，出版商多年来所依赖的流量正在急剧下降。”

销售和营销专业人士以及新闻出版商正在努力适应新的人工智能常态。如果没有来自自然网络搜索的可靠流量，网站运营商需要新的方法来保持相关性。那么，网站运营商是如何做到的呢？

贝恩建议用户针对大型语言模型优化其内容，并投资新性能指标。贝恩说，为了提高LLM（大型语言模型）的几率，要依靠“丰富的对话文本”，并使用有序列表和定义的“智能体友好结构”。拥有一个完全索引的“干净、可修改网站”也是一个加分项。它还表示要超越文本，视频和交互式格式可以“提高生成式人工智能搜索的可见性”。

然而，一个组织不止用自己的网站来满足LLM的需求。贝恩表示，LLM也在利用“场外”资源构建一个组织及其声誉的全景图。对于这些，在外部媒体上获得突出引用的“权威”，并在这些地方进行“深入的客户对话”，可以帮助组织在算法上取得良好成绩。

皮尤研究中心得出了与贝恩类似的结论。该公司上个月发表的研究表明，当用户没有收到人工智能生成的摘要时，他们点击搜索结果链接的可能性是其他人的两倍。它还发现，谷歌人工智能概览中引用最多的来源是维基百科、YouTube和Reddit。

但这并不完全是人工智能驱动的变化。例如购物，消费者仍然在产品上花钱。根据Adobe Analytics的数据，与2024年7月相比，2025年2月包含生成式人工智能（GenAI）的零售商网站流量增长了1200%。根据Scrunch对匿名网络搜索旅程的人工智能分析，人工智能推荐流量每月增长40%。

当用户登陆你的网站时，拥有一个人工智能驱动的搜索引擎可以让他们更有可能留下来。SearchStax首席营销官Nadjya Ghausi表示，搜索引擎已成为人工智能时代增长的战略驱动力。

Ghausi说：“当消费者访问你的网站时，他们已经习惯了零点击模式。”“他们不想挖掘。他们只想问问题。这意味着一旦他们登陆，你的搜索栏就是体验。如果答案不快速、直观和准确，他们就走了。”

在人工智能时代，糟糕的搜索体验可能会破坏交易。Ghausi建议不要再把你的搜索引擎当作后端工具，而是“参与度、转化率和客户满意度的核心贡献者”，“这是你的第一印象，也是最后的印象，”她说。“这是赢得或失去信任的地方。”