先问你一个问题，你琢磨琢磨。

你有没有遇到过这种情况——

下属跑过来跟你说“老板这个事儿怎么办”；朋友跟你吐槽“我男朋友怎么这样啊”；孩子跟你说“妈，我作业不会写”；同事跟你说“这个客户太难搞了”。

然后你呢？你脑子开始转了，开始给方案、给建议、给方法。

你说得口干舌燥，对方点头如捣蒜。

结果过两天你一问——啥也没动。

你心里是不是特别堵得慌？

“我都跟你说得这么清楚了，你怎么就不做呢？”

1、 你给他的，不是他的方案

去年有个做销售总监的朋友找我聊天，全程愁眉苦脸。

他说：“我团队里有个销售经理，能力不差，但就是业绩上不去。我跟他聊了不下十次，每次我都给他把路铺好了——客户怎么跟、话术怎么调、节奏怎么把控，全说透了。”

“他当时都说‘明白明白’，回去还是老样子。”

我问他：“你跟他聊的时候，是你说话多还是他说话多？”

他想了一下：“那肯定是我啊，我得把方案讲清楚嘛。”

我说问题就出在这儿了。

你给他的不是他的方案，是你的方案。

他回去执行的时候，脑子里想的不是“我要这么做”，而是“老大让我这么做”。

这两者的区别，天壤之别。

2、 人是怎么真正发生改变的？

你想过没有，人是怎么真正发生改变的？

不是被人说服的，是自己想通的。

我给你举个例子你就明白了。

你有个朋友跟你吐槽：“我跟我妈又吵架了。”

你给他分析：“你要理解你妈，她那个年代的人……”

你说了半小时，你看他听进去了吗？没有。他心里想的是“你不了解我家的情况”。

但如果你换一种方式，你问他：

“你最希望你们之间的关系变成什么样？”“如果变成那样了，跟你现在有什么不一样？”“你觉得你可以从哪里开始调整？”

这些问题他得自己回答对吧？他得自己动脑子对吧？

他自己说出来的话，他才会信。他自己想出来的路，他才会走。

就这么简单的道理。

3、 教练，不是教，是问

你听到“教练”两个字，是不是想到体育教练？教你怎么打球怎么游泳那种。

职场上的教练完全不是一回事儿。

教练的核心就一句话：不提供建议，只提问题。

网球教练添·高威当年是怎么发现这玩意儿的？

他教网球的时候发现一个特别有意思的现象：他让学员盯着球看、别想动作，学员自己就打过去了。他越是指挥“手腕放松”“脚步跟上”，学员反而打得越烂。

后来他干脆不教动作了，就问问题：

“你注意到球飞过来的时候你在想什么吗？”“如果调整一下站位，你觉得会怎样？”

学员自己调整、自己试、自己找到了感觉。

这哥们后来把这套方法从网球场搬到了企业管理、个人成长领域，结果发现——效果出奇的好。

为什么？因为人天生就会解决问题，只是有时候脑子卡住了。教练的作用不是替他解卡，而是问对问题，让他自己解。

4、 经典四问，拿来就能用

结合我们培训和咨询的经验，给你一套最简单的四个问题，你拿回去直接用。

不管是谁、不管什么问题，你就按这个顺序问：

第一问：你想要的是什么？

别问“你遇到了什么困难”——那是让他再抱怨一遍。

直接问“你想要的是什么”——让他直接切到目标。

第二问：为什么对你这么重要？

这一问是找动力。他说出来的原因越深，他改变的意愿越强。

“我想要升职。”“为什么重要？”“因为我想证明自己有能力。”“为什么证明自己这么重要？”“……因为我一直觉得自己不够好。”

你看，到这儿你才知道他真正的卡点在哪儿。

第三问：你怎么知道已经拿到了？

这一问特别妙。你让他描述“成功画面”：

“如果你升职了，跟现在有什么不一样？”“你坐在什么样的办公室里？”“那时候的你是什么状态？”

画面越具体，他就越清楚自己要往哪儿走。

第四问：你打算怎么做到？

注意，问的是“你打算”，不是“你应该”。

让他自己想路径、自己定计划。你说出来的他不认，他自己说出来的他认。

5、 试试看，效果完全不一样

我那个销售总监朋友，后来回去试了一下。

他跟我说了一个特别真实的场景：

有个销售又来找他：“老大，那个大客户我搞不定，你能不能帮我出个主意？”

换以前，他就开始分析了。这回他忍住了，问了一句：

“你想要的是什么？”

那个销售愣了一下，说：“我想拿下这个客户。”

“拿下对你来说意味着什么？”

“意味着我这个季度的任务能完成，年底评级有希望升一级。”

“那你怎么知道你拿下了？标志性事件是什么？”

“他签合同的那天吧……或者他主动约我第二次见面。”

“那你打算第一步做什么？”

“我明天再约他一次，这回不推产品了，先了解他真正的需求是什么。”

你发现没有，方案还是那个方案，但是——是他自己想出来的。

他想出来的，他就愿意干。就这么简单。

6、 一个更深的东西

你可能会问：那什么时候该给建议？什么时候该问问题？

我给你一个特别简单的判断标准：

如果对方自己有能力找到答案，你就闭嘴问问题。如果对方完全没有基础信息，你可以给信息，但不给结论。

比如实习生第一次做某个任务，他确实不知道流程，你可以告诉他流程是什么——这是信息。

但他问你“我该选哪个方案”，你不要替他选，问他“你觉得哪个更适合”。

记住一句话：

你的目标不是让他这一次听你的，是让他以后能自己做决定。

你帮他做一次决定，他依赖你一次。你帮他学会做决定，他以后都不用找你。

当领导也好、当父母也好、当朋友也好，最高级的状态不就是把对方培养成不需要你吗？

我见过太多人，能力很强，但就是带不动团队、处不好关系。

不是他们不努力，是他们太努力了——努力地给答案、努力地说服、努力地替别人把路走完。

最后把自己累个半死，别人还不领情。

你换个活法试试：

下次有人问你“我该怎么办”，你先别急着开口，把嘴闭上，问一句：

“你想要的是什么？”

就这一句，你们的关系可能就不一样了。

如果想进一步了解，我们可以提供针对性培训和咨询服务，欢迎来聊~