主角： 陈经理，质量部门负责人困境： 一批出口产品在客户端被发现存在批次性的细微划痕。客户大发雷霆，要求工厂在24小时内查明根本原因、隔离所有受影响产品并提交报告，否则将取消所有未来订单。工厂陷入恐慌，传统的纸质记录如同大海捞针，根本无法追溯到一个多月前生产的每个细节。

奇迹时刻：陈经理在“快工单系统”中输入了客户提供的产品批号。系统在几秒钟内，像展开一幅精密的地图般，还原了该批次产品的全部生命历程：使用的具体机台（编号B-07）、操作员（李师傅）、上下料时间、甚至当时环境温湿度数据。 通过交叉比对，系统迅速锁定：所有有划痕的产品，都曾在B-07机台的某个特定时间段内，由同一名临时工操作，且系统日志显示当时该机台的夹具气压参数存在微小波动。

真相大白：临时培训不足与设备瞬时异常共同导致了问题。陈经理不仅精准隔离了所有受影响批次，还向客户提交了一份包含全部数据证据的、无可辩驳的调查报告。客户被其专业和高效所折服，不仅没有取消订单，反而增加了合作。质量部门从“救火队”变成了“预言家”和“神探”。