云霞资讯网

离谱!消费156.9元收157元,商家称系统问题,市监局已介入

01 核心事实4月11日,广东佛山市顺德区龙江镇姐妹当家餐厅,一名顾客消费156.9元,结账时被收取157元。账单显示“
01 核心事实

4月11日,广东佛山市顺德区龙江镇姐妹当家餐厅,一名顾客消费156.9元,结账时被收取157元。

账单显示“优惠-0.1元”,但实际支付金额比消费金额多出0.1元。

该顾客告诉记者,因为是结账后才发现,没有时间与商家理论就离开了。

但他觉得这种“反向抹零”不合理。

4月14日,经视直播记者联系涉事餐厅工作人员。

对方表示,出现该情况是因为结账系统设置了“四舍五入”计算方式,导致出现“反向抹零”。

当记者将“优惠-0.1元”的情况告知后,工作人员表示“将1毛钱转给顾客”。

工作人员同时称,此前已有不少消费者反映过该问题,餐厅将尽快安排人员修改结账系统的计算方式。

并在今后结账过程中注意核对,避免再发生“反向抹零”。

佛山市顺德区龙江市场监督管理所工作人员表示,将前往涉事餐厅现场核查结账系统情况。

并依据相关规定依法依规处理。

02 多方视角

当事人结账后发现被多收0.1元,因时间关系未当场理论,但认为“反向抹零”不合理。

涉事餐厅工作人员承认是系统“四舍五入”设置导致,将退还0.1元,并承诺修改系统计算方式。

佛山市顺德区龙江市场监督管理所: 将前往现场核查,依法依规处理。

律师“反向抹零”不论金额大小,哪怕1分钱也属价格违法,商家必须按实价结算、明码实价、诚信经营。

网友反应: 事件引发热议。

03 背景信息

根据《中华人民共和国价格法》及《价格违法行为行政处罚规定》,经营者在标价之外加价出售商品或收取未标明费用的。

属于价格违法行为,可没收违法所得并处罚款。

即使金额微小,也构成违法。

个人感悟

餐厅说系统四舍五入。可消费者自己算算:156.9,四舍五入确实是157。

但问题是,这是消费者该承担的吗?

你去菜市场买菜,9毛钱人家抹了,那是情分。

你多收一毛,还写成“优惠”,这就说不过去了。

有人会说:至于吗?一毛钱的事。可法律不看金额大小,看行为性质。

你多收一毛,他多收一块,积少成多,商家赚的就是这种“糊涂钱”。

以前很多人觉得“算了,一毛钱不值得”。

现在不同了,越来越多的人较真。这不是小气,是权利意识。

你纵容一次,商家就得寸进尺。你较真一次,商家就得改正。

现在餐厅都用收银系统,方便快捷。

但系统再智能,也得人操作。

多赚几毛钱。可你丢了诚信,顾客还会再来吗?

赶紧检查收银系统,该改的改,该调的调。

别等被举报、被罚款,才说“系统问题”。

生意是做长久的,不是做一锤子的。

156.9元,收157元。多了一毛钱,丢了一整家店的脸。

希望所有商家记住:诚信经营,从不多收一分钱开始。

也希望所有消费者记住:你的权利,一毛钱也不少。