这不是开玩笑。MLB品牌的一场抽奖活动，原本打着“羽绒服”的旗号吸引人参与，结果奖品却是一件袖珍版的羽绒服挂饰。这一反差，直接引爆了网友们的怒火。期待羽绒服的粉丝们纷纷表示被骗，甚至有网友调侃：“这算是智商税吗？”
品牌的“营销智慧”
你可能会想，这么大一个品牌怎么会犯这么低级的错误？其实，这背后可能是一次极为深思熟虑的营销操作。MLB并没有直接说奖品是羽绒服，只是说了一个“惊喜好礼”，再加上一张羽绒服的配图。这个模糊的表述，可能让人误解，但在“聪明”的营销角度看，这就是一次“潜在”吸粉的操作。毕竟，谁不想参与一次看似能中大奖的活动？
消费者的心理预期
那么，为什么大家如此愤怒呢？其实，背后的关键就在于消费者的心理预期。在看到“羽绒服”的字眼时，很多人都自然而然地把奖品与羽绒服挂钩，期待一件冬季必备的外套。谁能想到，最终收到的却是一件手掌大小的挂饰？
品牌用这种模糊的宣传，极大调动了消费者的期待，而这种期待一旦破灭，带来的不仅是失望，更多的是对品牌的信任危机。
“惊喜好礼”与品牌公关
这场风波是否能被MLB顺利化解？就目前的情况来看，MLB的公关似乎并没有给出令人信服的答案。虽然客服解释了“未写明具体奖品，礼品为随机发放”的规则，但这一解释似乎并没有有效安抚愤怒的消费者。反而让人觉得，品牌在“规则”的背后掩饰了自己营销的模糊性。
