近日，由中国移动牵头申报的《新一代智能通话关键技术攻关与规模应用》项目斩获2025年中国通信学会科学技术奖一等奖，这一行业重磅奖项标志着5G新通话的技术创新价值与规模化商用成果获得权威认可。

作为5G时代通信服务的创新方向，5G新通话通过AI与通话技术的深度融合，正推动传统通话从单一沟通工具向“交互、智能、可信”的多元场景智能入口演进，构建起覆盖全民、赋能百业的通信新生态。

自2023年10月实现全球数据通道通话首呼，同年年底启动全国商用部署以来，中移互联网有限公司（以下简称“中移互联网”）持续领跑5G新通话技术创新与规模发展。趣味通话、点亮屏幕、智能翻译、AI速记等一系列智能应用相继推出，覆盖不同年龄与职业群体，目前AI应用用户数已突破7000万大关，为业务迭代升级奠定了坚实的用户基础，依托“零门槛、高频、稳定、通用”的语音交互优势，5G新通话天然具备成为AI服务优质入口的潜力，中移互联网也联合生态伙伴在医疗、金融、情感陪伴等多个领域开展了系列创新探索。

在医疗普惠领域，5G新通话为跨越“数字鸿沟”提供了创新解决方案。中移互联网携手支付宝推出的“AI通话助理”，以专属热线号码为入口，接入蚂蚁阿福健康管家，构建起“纯语音驱动+多模态协同”的医疗通话智能体服务。用户无需下载安装注册任何应用，仅凭一通电话就能通过“边说、边看、边办”的交互模式，完成找医生、读报告、识药物等100余项AI服务。目前该服务已链接全国超5000家医院、近百万名医生，让优质医疗资源触手可及。

金融服务领域的智能化升级同样成效显著。2025年底，平安95511智能客服在江苏南通正式上线全流程可视化服务，依托IMS数据通道技术与AI能力的深度融合，实现了从传统纯语音模式向富媒体交互的跨越式升级。数据显示，新模式下语音导航耗时缩减30%以上，身份核验步骤大幅简化，服务效率显著提升，该项目还荣获工信部第八届“绽放杯”5G应用征集大赛相关专题赛三等奖，为金融行业树立了多模态服务新标杆。

针对年轻群体的情感陪伴需求，中移互联网联合科大讯飞面向国内2.5亿单身群体推出具备主动关怀能力的AI陪伴型服务。用户通过“AI星朋友”小程序即可定制私有化数字人形象和声音，拨打专属热线就能享受24小时视频聊天、倾诉解忧、情感解答等服务，还能接收早安提醒、夜晚助眠等主动关怀来电。目前该服务已在广东地区上线，累计服务数十万用户。

业内人士指出，中移互联网5G新通话以“通话即服务”为核心，成功打破了通信网与互联网的壁垒，实现了通信服务的价值重塑。随着AI大模型技术的持续迭代与生态伙伴的不断扩容，这一创新模式未来将进一步渗透教育、政务、文旅等更多领域，从“服务入口”升级为“生态枢纽”。在政策支持与产业协同的双重驱动下，5G新通话正推动通信行业向更智能、更普惠的方向加速迈进，为数字经济高质量发展注入强劲动能。