手握方向盘，心系千万家。在春城，有这样一群人，他们每天要迎来送往许多人，他们保障着城市运转和市民出行，他们就是穿梭在大街小巷的“城市摆渡人”——公共交通驾驶员，他们的每一次平稳驾驶，都牵动着千家万户的平安，更维系着城市交通的有序运转。由于工作性质的特殊性，他们长期处于高强度、高压力的工作状态中，他们的心理健康不仅关乎个人幸福感，更直接影响公共交通安全防线的牢固度。作为职工的“娘家人”，昆明市总工会始终将公共交通驾驶员群体的身心健康放在心上，联合昆明市交运局共同开展公共交通驾驶员心理健康服务特色项目，依托春城职工心理减压赋能中心的专业阵地优势，为驾驶员提供精准测评、分级干预、心理疏导等全链条服务，以分级预警机制筑牢心理安全网，为公交行业安全发展注入温暖而坚实的力量。

此次特色项目依托春城职工心理减压赋能中心专业支撑，精准对接公共交通驾驶员多元岗位需求，构建“调研-测评-干预-活动”全流程服务体系。昆明市总工会联合昆明市交运局开展分层调研，为公交、轨道、旅游大巴驾驶员量身定制“岗位风险图谱”，为轨道驾驶员增测密闭空间心理适应度，为旅游大巴驾驶员强化“交通心理、感知反应”评估，确保覆盖不同岗位驾驶员的差异化场景。同时创新分级管理，制定《分级预警标准及管理规范》，按绿、黄、红三级分类干预，针对公交驾驶员关注路怒情绪、轨道驾驶员聚焦睡眠障碍、旅游大巴驾驶员紧盯长途疲劳，匹配专属疏导方案。

“咱们轨道驾驶员常年待在密闭驾驶舱，睡眠也常受轮班影响，这次心理测评特别贴心，专门加了密闭空间适应度和睡眠质量评估，真的非常实用。还有团辅里的呼吸放松训练，下班后来练一会儿，紧绷的神经都松了，干活更踏实。”轨道交通集团黄云说道。

该项目自2024年6月依托春城职工心理减压赋能中心开展以来成效显著，已实现服务覆盖精准化、干预措施专业化、服务效率高效化，包括减压赋能、大自然疗愈、心理辅导员培训、一对一咨询、心理测评、安全心理讲座。截至目前，共计为4000余名公共交通驾驶员提供了服务，公共交通驾驶员们的焦虑情绪得到有效疏解，工作中的耐心和专注力明显提升，也让企业的人文关怀落到了实处，进一步凝聚了团队向心力。

“市总工会和市交运局这个心理服务项目，对公司的出租车司机来说真是‘及时雨’，他们面临着早出晚归，路况杂、客流不定等工作压力，心理也承受了不少压力。此次项目帮司机们建档案、做疏导，大大缓解了他们的心理压力，不仅司机心稳了、干劲足了，而且让乘客坐得更安心、更舒心，这是真真正正的‘暖心工程’。希望后续能多利用早晚班间隙设流动服务点，开通夜间线上咨询通道，再加点适合出租车司机的情绪调节小妙招培训，让关怀更对味、更省心。”昆明中北交通旅游（集团）有限责任公司出租车公司工会委员会主席杨志刚说。

“市总工会和市交运局此次心理服务项目，对公司管理具有重要现实意义，项目形式新颖、内容扎实，在我们公司内部收获驾驶员们一致广泛好评，这既稳固了驾驶员队伍，更提升了运营安全系数。鉴于此，我们希望与市总工会和市交运局深化联动，推动这类专业服务长效化、常态化开展，更好地服务好我们的职工，提升他们的获得感、幸福感。”昆明公交集团呈贡营运分公司党群办公室主任，机关支部书记、工会主席艾铭娜表示。

记者在昆明市公共交通驾驶员心理健康服务项目总结汇报暨验收会上获悉，此次公共交通驾驶员心理健康服务特色项目，是工会践行“以职工的需求为出发点”理念的精准实践。项目以“岗位风险图谱”为基础，通过分级预警干预体系实现精准赋能，打破传统安全管理的局限。从职工权益维度，它筑牢心理保障防线；从行业发展维度，它夯实安全运营基石；从城市治理维度，它守护公共出行底线。这种“工会牵头、专业支撑、多方联动”的模式，既传递了“娘家人”的温度，更彰显了工会在民生保障中的担当，是一举多得的民生工程与安全工程。

下一步，昆明市总工会将持续聚焦公共交通驾驶员群体的心理需求，不断扩大服务覆盖范围，把心理测评延伸至三个集团的重点线路驾驶员群体，同时推动各企业建立心理关怀长效机制与网格化管理模式，让每个职工都能享受到专业的心理关怀。此外，还将深化服务内涵，开发压力管理、家庭关系等实用课程，把心理健康服务纳入职工常规福利。通过这些举措，既切实提升驾驶员的幸福感与满意度，又以稳定的交通服务保障城市运转，既切实提升驾驶员的幸福感与满意度，又以稳定的交通服务保障城市运转、助力昆明经济高质量发展，持续为“城市摆渡人”保驾护航。