在香港牛头角街角，一家老字号茶餐厅正悄然上演一场“科技革命”。以往人声鼎沸的收银台前，长队消失了，服务员不再扯着嗓子喊号，这一切改变，源于几台智能排队叫号机的入驻。这款原本用于政务大厅的科技设备，为何能成为茶餐厅老板口中的“翻台神器”？它如何用硬核技术破解传统餐饮的排队难题？

走进牛头角茶餐厅，入口处一台21.5英寸的触摸取号机格外醒目。这台搭载电容屏的终端，支持顾客刷卡、输入手机号或手动取号，3秒内即可打印出带二维码的排队小票。

取号机背后是一套智能叫号器和显示屏的联动系统。服务员通过无线物理按键叫号器一键呼叫顾客，窗口屏同步显示如“A028号请至3号卡座”这样的提示，配合粤语语音播报，确保耳背的老街坊也不错过通知。

系统的防重号设计通过联机发号功能，多台取号机共享统一队列数据，彻底杜绝“一桌两客”的尴尬。高峰期时，系统还能根据卡座空闲状态自动转移队列，将原本30分钟的等位时长缩短至15分钟以内。

系统可按早茶、午市、下午茶设置不同时段的优先级规则，例如优先安排“快餐类”订单入座快餐桌，而“全家聚餐”自动分配大卡座。遇到VIP熟客或外卖骑手，还能通过特呼功能灵活插队，既保效率又不失人情味。

多元场景适配：从早茶档到夜市档的智能服务

这套排队叫号系统的灵活性，在牛头角茶餐厅的多元场景中展现得淋漓尽致：

早茶高峰期（7:00-9:00）：街坊刷身份证快速取号，凭短信通知去街市买菜后再返店用餐，等候区不再拥挤。

商务午市（12:00-14:00）：系统自动将白领客群分流至快餐区，液晶屏同步显示套餐优惠，翻台率提升25%。

夜市特别服务（21:00后）：开启“静音模式”，用短信通知代替语音播报，避免打扰周边居民，夜间客流量反增10%。

当21.5寸电容屏的科技蓝光映照着老式马赛克瓷砖，牛头角茶餐厅的故事证明：智能设备从不是冰冷的替代者，这套排队叫号系统以人性化设计守护着港式餐饮的温度。