企业带头人对自身企业展现信心固然重要，但更关键的是要公众对这家企业拥有信任与认可才行。

自去年小米SU7上市以来，网络上关于小米汽车的争论就没停过，其中不乏对其过度宣传的质疑，尤其是雷军所采用的“雷式营销”手法。不少网友将雷军以前对小米产品的宣传话术改编成段子来调侃，这种过于夸张、甚至有点误导的宣传，其实已经让很多人心里不舒服了。

近期的一系列舆情事件中，小米面对用户和网友的质疑，不仅没有正视问题所在，反而让法务下场以强势的方式应对，大规模投诉和封杀那些表达不同声音的自媒体账号。小米的这种做法不但没平息舆论，反而让更多人对小米产生了严重的信任危机，进一步恶化了小米在公众舆论场中的形象。

这种信任危机，已经开始影响真金白银了。一边是潜在买家心里打鼓，怕产品不如宣传，可能直接影响小米后续的销量。另一边，资本市场也用脚投票，小米股价出现显著下跌。这背后，折射出消费者与投资者两个维度上的信任松动，甚至可以说是某种程度的“信任崩塌”。

长期以来，小米靠着雷军个人IP的强大号召力、庞大的米粉群体，再加上一些比较夸张的宣传，共同推高了市场对小米产品购买力和市值的预期，而这种预期在一定程度上是被高估的。同样，在造车领域，小米三年推出两款车的速度，也进一步拉高了资本市场对其持续盈利能力的期待。当前信任的滑坡，可以理解为是对过去过度预期的理性回调，是一种价值回归。

最近，雷军个人出资1亿港元增持小米股票，本意是想用真金白银向市场传递信心。然而，老板的信心终究只是起点，企业真正的基石在于公众的信心。如果雷军不能带领小米在企业文化、价值观和经营层面做出实质性改善，仅靠一次象征性增持，并不足以挽回消费者与投资者长期信任的流失，更难以扭转品牌口碑下滑与资本市场估值调整这两大趋势。

当下，小米应该切实作出深刻改变，把产品做好，把宣传做得实在点，处理问题积极点，多听用户的声音，只有这样才有可能重新赢回消费者对其产品和品牌的信赖，重塑资本市场对其持续盈利能力的信心。不然，花再多钱护盘，恐怕也救不了塌下去的信心。