江西南昌一家一汽丰田4s店销售顾问谩骂客户。这个事的视频，我也看了，也通过线下当地行业内的朋友了解了下。这种事，错肯定是在4s店的销售。至于有很多自媒体同行说，现在汽车行业利润低，服务就差。原本销售跟客户谈好分期买车，这样对销售来说提成也高，最后客户表示要全款买车，于是双方就发生了口角，最后客户在店里被围攻谩骂。说实话那些说利润低就没好服务的人，我哭的都是在为4s店开脱。这里面透露出4s店管理不规范，销售能力不足，像类似情况，按道理都应该有专门的话术应对，哪怕你最后觉得没利润不卖车，但完全可以换个话术应对，根本没必要发生冲突。只能说一汽丰田厂家培训不到位，4s店管理不到位。