热力办不接电话，居民上门讨说法。 黑龙江-哈尔滨，寒冷的季节如期而至，10月20日，冯大姐发现家里的暖气不够热，于是拨打了热力办的电话寻求帮助。然而，电话一直占线，这让她感到十分困惑和气愤。 冯大姐决定亲自前往热力办一探究竟。当她来到热力办时，眼前的一幕让她十分气恼：室内的热线电话听筒竟然无人接听，而边上就是热力办的工作人员。 冯大姐当场质问，你们这是在上班吗？为什么不接电话？难道你们只是为了领工资而存在吗？ 面对冯大姐的质问，热力办的工作人员表示理解，但也无奈地解释道，由于投诉的人太多，电话一直响个不停，他们无法一一接听。至于居民供热不理想的问题，他们建议冯大姐不要着急，这个问题热力办也在积极想办法努力的处理。 同时，热力办也表示，有些问题并不是一时半会就能解决，天气变冷，用户量大幅度增加，这也是客观因素。如果冯大姐实在不满意，也可以通过其他途径反映问题。 可是，供暖有困难，电话得结啊，得给每一个打电话进来的居民解释啊。尽管电话量有点大，但这不就是本职工作吗？ 看到这样的工作态度，许多网友纷纷表示无法接受。有网友建议，如果真的有困难，可以让那些愿意干的人来接替这些岗位，而不是让那些不作为的人占据着位置。如果对出现的问题视而不见，对投诉不闻不问，只会让问题更加严重。 出现问题，要积极应对解决问题，办法总比困难多。比如通知每个小区，或者辖区，工作群发布信息做好解释工作等等。 希望热力办能够重视这个问题，采取切实有效的措施改进工作作风，提高服务质量，让居民们感受到真正的温暖和关怀。