常常在想，我们为什么没有百年企业？阿里的问题，难道仅仅是阿里的问题？ 看到这封蔡崇信的道歉信，说实在话，做为曾经淘宝钻石级用户，心里挺难受， 在19年pdd到处飘大额优惠券时，都没有弃淘宝而去，现在网购急剧减少，基本在用京东，其实京东的页面并不很喜欢，但它送货上门，京东自营假货很少，弃淘宝，缘与一次不愉快的退货，网购n多年退货可以说不超过10单，就这样的客户，在淘宝却感到满满的不信任和不被支持，那么为什么用呢？ 想起在纽约时，朋友网购了一个非常豪华的洗衣机，几千刀，那会儿他也刚去，英语不够好，没有看懂人家的说明书，然后发邮件说洗衣机坏了，没想到直接又给他发了一台，经过仔细研究说明书，他发现前面那台并没有坏是他不会使用，我这个朋友，也是很诚信的人，他又发了邮件，说非常抱歉，没有坏是我不会使用，怎么退给你们？能不能平台物流出车拉回去？否则运费对我来说有点高。 结果给他回邮件，让你没看懂，证明说明书非常的不简洁，依旧是我们的问题，第二台送您了。。。 但是我的朋友还是想办法给退回去了一台，他说做人，不能够去占别人的便宜。 无论平台、商家还有客户的诚信，大约才能真正支撑整个社会气氛，阿里的问题仅仅是阿里吗？只幸灾乐祸阿里，也许我们的明天。。。